123 Milhas e reembolso: Como conseguir?

123 milhas e reembolso

Procurando entender sobre 123 Milhas e reembolso? Nós podemos lhe ajudar!

Quando o usuário não entende bem sobre o seu direito ao reembolso de passagens aéreas, isso pode parecer um grande problema. 

Apesar de muito comuns, problemas com voos podem causar dúvidas ao passageiro.

Porém, saiba que o reembolso 123 milhas é um direito do passageiro e você pode solicitar quando preciso.

Parte dos problemas com voos podem gerar reembolso, como é o caso dos cancelamentos, remarcações e alterações, por exemplo.

No entanto, com a pandemia da COVID-19, a situação tomou novos rumos por conta de uma Medida Provisória.

Com isso, a Medida Provisória 95, atual Lei Lei 14.174/21, aplicou algumas mudanças no reembolso e remarcação de passagens até dezembro de 2021, então, fique ligado!

Portanto, se você tem dúvidas sobre 123 Milhas e reembolso, acompanhe este artigo.

👉 Ainda não recebeu o reembolso da sua passagem aérea? Exija seus direitos agora mesmo!

Quando posso receber reembolso de passagem da 123 Milhas?

O reembolso de passagem é um direito garantido pela ANAC (Agência Naciaonal de Aviação Civil).

Você poderá pedir reembolso em caso de cancelamentos de voo.

Se você é cilente e precisa de reembolso 123 Milhas, você deve estar atento a algumas informações.

Primeiramente, ao cancelar uma passagem pela 123 Milhas, você não poderá solicitar remarcação ou transferência de titularidade, isso é uma regra da empresa.

Além disso, você estará sujeito a multas.

Porém, principalmente com a pandemia da COVID-19, voos estão sujeitos a cancelamento ou alteração por parte da própria companhia.

Nesse caso, as regras podem mudar. Confira abaixo!

Leia também: Cancelamento de voo e Covid-19: O que fazer?

Cancelamento por parte do usuário

Sabemos que imprevistos acontecem. Ter que cancelar uma viagem tão sonhada pode ser uma grande decepção.

No entanto, se um imprevisto acontecer, você poderá cancelar sua passagem e solicitar reembolso 123 Milhas!

Porém, saiba que você estará sujeito ao pagamento de multas, que o site apresenta já no momento do pedido

As multas serão cobradas do valor total pago pela passagem, isto é, o valor da tarifa + taxas.

Portanto, se o cancelamento for feito por parte do usuário, ele não receberá o valor integral pago pela passagem ao solicitar o reembolso 123 Milhas.

Isso porque serão subtraídos os valores referentes à multa.

Além disso, o usuário também poderá não receber reembolso integral por cancelamentos por conta de medidas restritivas adotadas pelos governos, então, fique ligado!

Cancelamento por parte da companhia aérea

Se seu voo foi cancelado ou alterado pela companhia aérea, saiba que você tem direito ao reembolso!

Algumas situações podem levar as companhias a cancelarem ou alterarem voos, como problemas internos, falta de tripulação e problemas meteorológicos, por exemplo.

Porém, com a pandemia da COVID-19, cancelamentos ocorreram com certa frequência, devido às medidas de segurança impostas pela OMS (Organização Mundial da Saúde).

Nesse caso, o cliente 123 Milhas poderá proceder de duas formas:

  1. Reacomodação: caso deseje a reacomodação imediata para o seu voo, a 123 Milhas não poderá lhe ajudar rapidamente, já que depende da resposta da companhia, que leva em média 5 dias. A 123 Milhas aconselha o usuário a ir em um guichê da companhia e tentar a reacomodação diretamente com ela, de forma mais ágil.
  2. Reembolso: se preferir o reembolso do valor pago, você deve acessar o formulário de autoatendimento na área “Ajuda”, disponível no site da 123 Milhas.

Sendo assim, se optar pelo reembolso de voos cancelados ou alterados pela própria companhia por função da pandemia, o usuário receberá reembolso do valor integral.

👉 Exija o reembolso da sua passagem aérea cancelada durante a pandemia sem sair de casa!

O que diz a Medida Provisória 95 sobre reembolso de passagens aéreas?

Se você busca reembolso 123 Milhas, fique ligado!

Com as mudanças causadas pela Pandemia da COVID-19, houve a implantação da Medida Provisória 95 , que trata sobre reembolsos e remarcações de passagens aéreas.

A atual Lei 14.174/21 , antiga MP 95, trata de novas regras de remarcação e reembolso de passagens para voos cancelados durante a pandemia.

Pela lei, ficou definido que, se a companhia cancelar voos até dezembro de 2021, os passageiros contarão com direitos.

Então, se você busca reembolso de passagens aéreas, deve ficar atento!

Como diz a lei, os passageiros com bilhetes cancelados terão direito a exigir o reembolso integral da passagem.

Após a solicitação, a empresa deverá reembolsar em até 12 meses após a data do voo modificado.

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Como conseguir reembolso 123 Milhas?

Então, vai pedir reembolso 123 Milhas? Nós lhe ajudamos.

Vale lembrar que, em caso de cancelamento, você pode solicitar apenas reembolso de passagens, já que a 123 Milhas não realiza remarcação de voos ou transferência de titularidade.

Se você quer saber mais sobre mudança de titularidade de passagens, confira nosso artigo sobre nome errado na passagem aérea.

Fique ligado! Para cancelamentos por parte do passageirohaverá cobrança de multas.

Por outro lado, se o cancelamento for por parte da companhia e para voos entre 19 de março de 2020 até 31 de dezembro de 2021, o reembolso é integral.

Então, para solicitar reembolso 123 Milhas, você poderá fazer no próprio site da empresa, seguindo o passo a passo:

  1. Acesse o site da 123 Milhas.
  2. Clique na área “Ajuda
  3. Preencha o formulário de autoatendimento.
  4. Prossiga com a solicitação.

Qual o prazo para receber reembolso 123 Milhas?

Para entender o prazo de recebimento de reembolso 123 Milhas, você deve estar atento a alguns detalhes!

Então, saiba que reembolsos referentes a voos no período entre 31 de Dezembro de 2020 a 31 de outubro de 2021, respeitarão o prazo da Medida Provisória, que é de até 12 meses a partir da data do embarque.

Além disso, em caso de reembolso, o retorno é de acordo com a forma de pagamento do pedido.

Regras de cancelamento por companhia aérea: Gol, Azul e Latam.

Se você vai solicitar reembolso 123 Milhas, fique atento às regras de cancelamento das companhias aéreas.

A 123 Milhas aponta as regras de cancelamento das três principais companhias aéreas: Gol, Azul e Latam.

Assim, para as três companhias, há pontos em comum a serem considerados em voos Nacionais:

  1. As solicitações de reembolso devem ser feitas até 60 dias depois da emissão do bilhete. Após esse prazo, a 123Milhas não realiza ressarcimento.
  2. Se o cancelamento for feito até 24 horas após a emissão da passagem e o embarque estiver marcado para ocorrer em mais de 7 dias, o cancelamento é feito sem custo.
  3. Porém, se o cancelamento for feito até 24 horas após a emissão do bilhete e o embarque estiver agendado para ocorrer em menos de 7 dias, será aplicada multa,que pode variar de acordo com o prazo de solicitação.
  4. Em caso de pedidos de cancelamento feitos em menos de 4 horas antes do embarque, é aplicada multa por no-show (não-embarque).

Para voos internacionais, a Azul e a Latam possuem os mesmos prazos dos voos nacionais.

No entanto, os voos internacionais da Gol, com destino fora da América do Sul, não são reembolsáveis, exceto se o cancelamento for feito dentro de 24 após a emissão do bilhete e com embarque agendado para acontecer em 7 dias ou mais.

Quando a 123 Milhas não pagará o valor total da passagem aérea no reembolso?

Se a sua dúvida é sobre quando o reembolso 123 Milhas não será integral, entenda:

A 123 Milhas não fará reembolso integral dos valores quando o cancelamento partir do próprio usuário.

Isso porque será descontado o valor da multa por cancelamento!

Além do mais, o usuário não receberá reembolso de nenhum valor se a solicitação for feita com mais de 60 dias após a data do voo.

Então, fique ligado! O reembolso integral só será feito quando o cancelamento do voo partir da própria companhia.

A 123 Milhas não pagou meu reembolso, o que fazer?

Se você solicitou o seu reembolso 123 Milhas e não houve resolução, a Resolvvi pode te ajudar!

Infelizmente, com as mudanças das regras da ANAC sobre a Pandemia, muitos passageiros ainda não conseguiram resolver seus problemas de reembolso de passagem.

Afinal, muitas empresas aéreas foram duramente impactadas. No entanto, os passageiros também sofreram bastante!

Então, se você não recebeu seu reembolso, conte com a gente!

Buscaremos um acordo para receber os seus valores de forma justa!

Quer saber se você tem esse direito? É só clicar no botão abaixo:

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