Azul e Voos Cancelados: O que fazer?

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Azul e voos cancelados: aqui você encontra um guia prático com tudo o que precisa saber sobre esse tema.

Em primeiro lugar é importante saber que os voos cancelados são muito mais comuns do que se imagina.

Portanto muitos voos são cancelados no Brasil e no mundo e isso aumentou ainda mais durante a pandemia.

Então isso influenciou muita gente que não sabia o que fazer nos casos de cancelamento de voo por conta da Covid-19. azul voos cancelados

Além disso não é raro os casos em que um passageiro precisa cancelar um voo por conta de um imprevisto, afinal nem sempre podemos prever tudo.

Por isso trouxemos dicas importantes para você entender o que fazer quando surgir a necessidade de cancelar um voo ou até mesmo o que fazer quando esse problema parte da companhia.

E também vamos explicar quando você tem direito a uma indenização quando a Azul cancela o seu voo.

Será que possuo algum direito em voos cancelados Azul? Isso é o que vamos mostrar!

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O que é um voo cancelado?

Para você que deseja saber sobre voos cancelados Azul, sugerimos que sempre busque ficar ligado em seus direitos.

Em primeiro lugar, quando um voo é cancelado por parte da empresa, o passageiro precisa saber o motivo do cancelamento.

Isso é um direito, segundo a ANAC, e o acesso a essa informação é prioritário.

Dessa forma, é muito importante que o passageiro saiba o que ocasionou o cancelamento de voos Azul, por exemplo, para assim poder buscar seus direitos.

Além disso, existem alguns motivos pelos quais há necessidade de cancelamento de voo, dentre eles os principais são:

  1. Problemas internos da companhia aérea;
  2. Problemas meteorológicos;
  3. Falta de tripulação também pode ocasionar em cancelamento de voos Azul ;
  4. Greve de funcionários da companhia aérea;
  5. Problemas envolvendo um conflito externo ou desastre natural, como é o caso da pandemia do novo Coronavírus;
  6. Avião lotado, o que pode gerar uma demora no desembarque, atrasando o voo de partida;
  7. No-show, ou seja, quando o passageiro não comparece ao check-in ou ao embarque no trecho de ida, nesse caso a companhia cancela automaticamente o trecho de volta.

Mas você deve se perguntar: Por que preciso saber dessas informações?

Como dissemos, o passageiro tem direitos enquanto consumidor.

Portanto se você teve voos Azul cancelados, fique atento à essas dicas.

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Quais são os meus direitos em casos de voos cancelados Azul?

Para saber dos seus direitos em casos de voos cancelados Azul, por exemplo, existem algumas normas básicas.

Se um passageiro teve voos cancelados na Azul, como dissemos antes, em primeiro lugar, ele tem direito ao acesso à informação

Ou seja, saber o status do voo, porque assim o passageiro pode saber se está no horário ou irá atrasar.

Além disso, se a companhia aérea cancelar, deverá informar imediatamente os passageiros.

Assistência material

Outra coisa que você precisa saber é que um direito importante do passageiro é a assistência material. Segundo a ANAC, existem alguns casos em que esses direitos são válidos:

  • A partir de 1 hora de espera pelo próximo voo, a empresa precisa oferecer meios de comunicação;
  • Com 2 horas de espera pelo próximo voo, a empresa deve assumir com os custos de alimentação.
  • A partir de 4 horas de espera, a empresa deve: fornecer hospedagem e acomodação e traslado, isto é, transporte do aeroporto ao hotel ou coisa semelhante.

Se o atraso do voo aconteceu a partir de um prazo de 4 horas ou mais ou se a companhia aérea só comunicou o cancelamento menos de 72h antes, fique atento.

Você pode buscar uma indenização, mesmo que tenha recebido auxílio material.

Por isso, se quiser ter a garantia de seus direitos, temos um Guia de Direitos dos Passageiros e você pode baixar de forma gratuita!

Outro detalhe importante que você precisa saber caso queira buscar sua indenização é guardar o máximo de provas possíveis do voo que foi cancelado.

Quer saber quais documentos guardar para comprovar um cancelamento de voo Azul, além de outros voos?

Então baixe gratuitamente a nossa lista de provas para indenizações, assim você fica por dentro de tudo que pode te ajudar a comprovar cancelamento de voos.

Veja mais em: Qual o valor de indenização por cancelamento de voo?

Como fazer cancelamento de voo Azul?

Você que quer saber sobre voos cancelados na Azul, percebeu que existem algumas coisas importantes, como os direitos dos passageiros em cancelamentos de voo.

Isso porque mesmo os passageiros também possuem direitos previstos em norma segundo a ANAC.

Agora que já sabe tudo sobre seus direitos, mas precisa saber como cancelar um voo Azul, não se preocupe, pois montamos um passo a passo a seguir:

  • Ao comprar uma passagem da Azul, você recebe de forma automática todos os dados de sua reserva. Esse dados ficam registrados no site da Azul;
  • No site, você acessa uma área  com o nome “Minhas Reservas”, que fica localizado no menu;
  • Você preencherá campos no quais você precisará fornecer alguns dados, como o código da reserva e o seu sobrenome;
  • Por fim deverá clicar em “ver minhas reservas“.

Porém se você quiser cancelar a data de seu voo, mas ainda pretende viajar em uma nova data, você tem uma outra opção disponível: o reagendamento de voo.

Quer saber como fazer? Então te ajudamos a resolver!

Leia também: Declaração de cancelamento de voo: O que é e como pedir?

Posso reagendar o meu voo na Azul?

Como você já sabe todos os dados sobre a Azul e voos cancelados, esse tópico é destinado para quem quer agendar um novo horário ou data para sua viagem.

Remarcar passagem aérea da Azul não é tão difícil quanto parece. Em primeiro lugar, procure em seu e-mail o o código localizador da sua passagem.

Além do localizador, você precisa saber o número do novo voo, assim como a data e a hora em que ele decolará.

Assim você conseguirá encontrá-lo mais facilmente no site da Azul e pode remarcar a sua passagem muito mais fácil.

Passo a passo para reagendar voo cancelado na Azul

Depois você precisa entrar no site Azul Linhas Aéreas e procurar a opção “Minhas reservas”, na qual você preencherá com o código da reserva e o seu sobrenome.

Ao fazer login no sistema, você tem que selecionar o voo que quer mudar e fazer a troca pela nova data e horário do voo que você escolheu.

Caso você pretenda fazer a mudança nas passagens de ida e de volta, lembre-se de fazer uma alteração por vez.

E não esqueça de checar se todas as informações inseridas estão corretas antes de finalizar a troca e confirmar a operação.

Portanto sugerimos que você confira todos os dados antes de confirmar a ação.

Outra coisa que você precisa estar atento é saber que valores que poderão ser cobrados, até porque isso é muito comum de acontecer tanto em troca ou cancelamento de passagens.

Por isso, fique ligado!

Leia mais em: Como remarcar passagem aérea internacional?

Quando pedir indenização por voos cancelados da Azul?

Como já mencionamos, em alguns casos o passageiro pode receber uma indenização por danos morais por conta do cancelamento do voo.

Porém, isso só é possível em duas situações:

  • Quando a companhia aérea informa do cancelamento do voo com menos de 72h de antecedência;
  • Ou quando o passageiro chega ao seu destino final com um atraso igual ou maior que 4h.

Como pedir indenização quando a Azul cancela seu voo

Prejudicado por conta do cancelamento do voo, o passageiro deverá exigir seus direitos.

Para isso, basta contar com a ajuda da Resolvvi!

Basta verificar grátis em nosso site e contar o que aconteceu.

Vamos conectar o seu problema com voo a um advogado especialista, buscando um acordo com a companhia aérea.

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