Aprenda como fazer uma reclamação no PROCON
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Quer aprender como fazer uma reclamação no PROCON e exigir seus direitos? Acompanhe nossas dicas e baixe nosso Ebook grátis agora mesmo!

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Não é novidade: se você é consumidor, com certeza já teve seus direitos desrespeitados! E é por isso que você deve aprender como fazer uma reclamação no PROCON.

Nos últimos anos, diante de tantos conflitos entre empresas e consumidores, diversos órgãos e iniciativas foram criados para mediar a relação fornecedor e consumidor.

Nomes como Consumidor.Gov, Reclame.aqui, Juizados Especiais Cíveis, DECON e PROCON sugiram para facilitar a resolução desses conflitos e melhorar a relação dos consumidores com as empresas.

Pensando nisso, preparamos um passo a passo exclusivo para você saber como fazer uma reclamação no PROCON e resolver seus problemas enquanto consumidor.

Acompanhe!

Quero saber como fazer uma reclamação no PROCON agora mesmo!

Reclamar direitos pode parecer uma tarefa difícil, não é?

Porém, existem formas para buscar seus direitos sozinho. Por isso, vamos te ensinar neste passo a passo como fazer uma reclamação no PROCON.

Por que devo saber como fazer uma reclamação no PROCON?

Imagine ter passado por um problema com o cancelamento de um serviço.

Infelizmente, A empresa que fornecia o serviço passou a te cobrar uma taxa de cancelamento abusiva.

Ao entrar em contato, todas as suas tentativas de resolver isso de forma amigável, através do atendimento ao cliente, foram ignoradas pela empresa.

Muitas vezes, os consumidores não sabem os direitos que têm, fazendo com que muitas pessoas acatem atitudes abusivas de empresas simplesmente por não saber o que fazer.

No entanto, mesmo que a empresa não tenha uma postura amigável e solucione o problema, todo consumidor pode exigir seus direitos!

Quando se trata de reclamar ou de saber como acionar o PROCON, muitas pessoas não sabem nem por onde começar!

Porém, os consumidores podem contar com a Resolvvi.

Em um passo a passo detalhado, iremos apresentar como fazer uma reclamação no PROCON, órgão de defesa do consumidor.

Porém, se você nunca teve contato com o juridiquês, não se preocupe!

Vamos explicar todo o procedimento que você irá passar na processo de mediação com o PROCON.

Desde a abertura do caso até a sua finalização, que se dá através da resposta da empresa ou fornecedor que você reclamou.

O que vou precisar para fazer minha reclamação no PROCON?

Para registrar sua reclamação contra uma empresa junto ao PROCON da sua cidade, você vai precisar seguir alguns simples passos.

Em primeiro lugar, é importante procurar o site do PROCON da sua cidade. Normalmente, é possível fazer o cadastro da reclamação de forma totalmente online.

Nesse caso, com isso confirmando, você deve juntar a seguinte documentação:

  • RG/CPF em se tratando de pessoa física ou CNPJ, no caso de o consumidor ser uma pessoa jurídica;
  • Comprovante de endereço;
  • Nota fiscal, comprovante de compra ou qualquer outro documento que facilite a comprovação de que você adquiriu o produto ou serviço que lhe gerou o dano;
  • Contrato entre você e o fornecedor, se houver
  • Descrição sobre o produto ou serviço que tenha gerado o prejuízo.

Também é possível que você precise ter em mãos tudo que demonstre a postura da empresa ao tentar resolver o conflito.

E como isso funciona?

Supondo que você entrou em contato com a empresa para resolver o conflito imediatamente e foi ignorado, não deixe de guardar os protocolos das ligações.

Além disso, outras provas serão necessárias para atestar o dano sofrido:

  • Nota fiscal;
  • Contrato;
  • Comprovante de compra;
  • Número de protocolo;
  • Etc.

A partir de então, basta esperar o retorno do PROCON e o tempo de retorno da empresa.

Se você quer saber em detalhes como fazer uma reclamação no PROCON e tudo que será necessário para exigir seus direitos, não deixe de baixar nosso Ebook grátis.

Nele, você vai aprender o passo a passo para fazer a reclamação junto ao PROCON, as provas necessárias e entender tudo sobre as sessões de mediação com a empresa.

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Desculpe, os comentários deste artigo estão encerrados.

15 Comentários

  1. AvatarAntôniadisse:

    Estou com problema com operadora OI está me cobrando mais do o meu contrato e a minha oi está sempre caindo…

    • Marcela Albuquerque da ResolvviMarcela Albuquerque da Resolvvidisse:

      Oi, Antônia.
      O ideal é que você entre em contato diretamente com a Oi ou busque órgãos de defesa ao consumidor, como o PROCON ou o site “Consumidor.gov.br” ou a ANATEL e relate a cobrança que está sendo feita de forma indevida.

  2. AvatarHenrique Santos Rochadisse:

    Olá ! Sou cliente claro nxt a 4 anos recente eu renovei um plano de celular onde o valor é 130 mensais porém não é o serviço que me ofereceu e agora quer me cobrar uma taxa abusiva de cancelamento . O que eu faço ?

  3. Avatargelson domingues torresdisse:

    comprei um brinquedo de um rôbo da firma @amplotech.co.br cujo o numero do pedido foi # 4579 pagamento autorisado em 10/12/2020 ,depois de enviar vários Email não einho recebido resposta espero saber do procom se existe essa firma e se ela é séria ou trambiqueira !

  4. Avatarantoninho rubens fernandesdisse:

    a operadora oi está fazendo cobrança indevida de faturas

    • Marcela Albuquerque da ResolvviMarcela Albuquerque da Resolvvidisse:

      Oi, Antônio.

      Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!

      Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?

  5. AvatarOsvaldo cruz Silvadisse:

    Olá bom dia a minha reclamação e contra a ” Loteadora ” Nova Carajás que a mesma não está enquadrada na lei 8.245,lei do inquilinato lei que ampara e defende o inquilino..
    Como fazer está queixa.?

  6. AvatarHerminio Galdino Dos Santosdisse:

    Comprei uma escova rotativa no valor de 100 reais no mega oferta web no dia 21 de novembro mais até hoje eles ñ nem mandou. nem atende mais o telefone gostaria ds saber s eu cai no golpe. Nem a data de entrega eles nem mandaram

  7. Olá, como vai ?
    vimos sua puplicação e achamos que poderia ser pertinente
    colocar em nosso site:
    para conferir clique ou copie o link abaixo:
    http://planosdesaudehdm.com.br
    Um grande abraço.

  8. AvatarEDIL PINTO DUARTEdisse:

    Bom dia. eu recebi uma quantia do banco ficsa sobre a margem de 5%. eu não pedi este emprestimo, quero devolver. ja liguei para eles e nada. se eu usar eles podem me descontar mesmo que eu ja lhe comuniquei com eles sobre o dinheiro?

    • Marcela Albuquerque da ResolvviMarcela Albuquerque da Resolvvidisse:

      Oi, Edil! Tudo bem?

      O melhor é você verificar diretamente com o banco as condições de uso do valor liberado por eles. Caso contrário, poderá haver uma cobrança do empréstimo sim.