Despesas não reconhecidas no cartão de crédito: Como resolver?

despesas não reconhecidas no cartão de crédito

Encontrou uma despesa não reconhecida na sua fatura do cartão de crédito? Confira o nosso artigo e fique por dentro de sobre como resolver.

O cartão de crédito tem se tornado cada vez mais comum e presente na vida dos consumidores ao redor do mundo.

A praticidade, a segurança e possibilidade de parcelamento são os motivos mais relevantes de tamanha popularidade.

Neste sentido, infelizmente, há quem também se depare com problemas.

Um dos mais comuns tem a ver com despenhas desconhecidas no cartão de crédito.

Além disso, há muita desinformação acerca de como proceder em situações do tipo.

Daí o questionamento: Identifiquei uma despesa não reconhecida no cartão de crédito, como resolver?

Leia também: Fizeram compras no meu cartão pela internet, o que fazer?

Podemos adiantar que as situações mais comuns que geram esse tipo de cobrança são compras feitas pessoas próximas que possuem os dados do cartão, fraudes e golpes ou cobranças indevidas.

Sobre cada uma das situações acima, iremos explicar o que deve ser feito para resolver.

Portanto, para aprender a como se livrar de despesas não reconhecidas no cartão de crédito, continue a leitura.

👉 Seu nome está negativado por uma dívida que você não fez? Exija seus direitos!

Identifiquei uma despesa não reconhecida no cartão de crédito, o que fazer?

Ao identificar uma despesa não reconhecida no cartão de crédito, não fique parado e entre em ação.

Nesse sentido, ao analisar a fatura do cartão e perceber uma transação estranha, pense rapidamente se ela não tem ligação com algum local onde você possa ter usado o cartão.

Isso porque há estabelecimentos em que o nome do cobrança não pareçam tão óbvios.

Por exemplo, você pode ter feito uma compra em um supermercado e a cobrança na fatura aparecer “comercial varejista”.

Ou seja, por não possuir o nome do super mercado, ma sim do seguimento, pode ser que você não identifique de cara.

Além disso, é muito importante você levar em consideração os tipos de estabelecimentos onde pessoas da sua confiança, que possuem acesso ao seu cartão, possam ter feito compras.

Caso você não tenha tanta facilidade em detalhar a fatura, entre em contato com a administradora do cartão e peça informações acerca da despesa não reconhecida no cartão de crédito.

Com isso, a/o atendente irá lhe informar sobre o estabelecimento ou site onde foi feita a compra, bem como o valor.

Se for o caso, a melhor medida é resolver a situação diretamente com quem efetuou a compra.

Se ainda assim você entender que não se trata de uma compra feita por alguém de sua confiança, outras atitudes devem ser tomadas.

Além de comunicar o ocorrido à administradora do cartão, aproveite a ligação para solicitar o cancelamento do cartão atual e solicite um novo, afinal você não quer se manter com um cartão cujo os dados foram usados sem o seu consentimento.

No entanto, como já dissemos anteriormente, as despesas não reconhecidas no cartão de crédito podem também se tratar de golpes ou cobranças indevidas.

Para saber mais sobre como proceder nesses casos, confira as seções a seguir.

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Analisei a despesa não reconhecida no cartão de crédito e percebi que se trata de um golpe, o que fazer?

Se ao analisar a despesa não reconhecida no cartão de crédito você perceber que foi vítima de um golpe, como clonagem, por exemplo, você poderá contar com os seus direitos.

Adiantamos que você jamais precisará pagar por uma despesa não reconhecida no cartão de cartão de crédito em casos de golpe, afinal não é algo que você mesmo consumiu ou contratou.

Neste caso, quando se tratando de um golpe, quem deverá assumir a situação será o banco ou administradora do cartão.

De acordo com o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor:

O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

Ou seja, é de responsabilidade do banco ou operadora de cartão manter a segurança do usuário, independente se o cliente paga ou não por seguros contra perda e roubo.

Confira abaixo os seus direitos em casos de despesas não reconhecidas no cartão de crédito que são frutos de golpes.

Leia também o nosso artigo “Como descobrir quem usou meu cartão de crédito pela internet?

Quais os meus direitos em casos de golpes no cartão de crédito?

Como já dissemos, a administradora do cartão deverá resolver o seu problema.

Um nome sujo indevidamente te pegou de surpresa

Se você ainda não houver efetuado o pagamento, a operadora deve apenas cancelar a cobrança.

Porém, ainda de acordo com o artigo 42 do CDC, se você já tiver feito o pagamento do valor, poderá contar com o direito à repetição do indébito e receberá o reembolso do dobro do valor pago.

Portanto, apontamos novamente a importância de entrar em contato imediatamente com a operadora do cartão.

Além disso, é muito importante cancelar o cartão atual e solicitar um novo para que a situação não se repita.

Fui vítima de golpe e a administradora do cartão não resolveu o meu problema, o que fazer?

Pode parecer aburso, mas há casos em que consumidores passando por problemas com despesas não reconhecidas em cartão de crédito, causadas po golpes, não são amparados.

Se a administradora do cartão não estiver bem disposta a resolver o seu problema, você deverá entrar com uma reclamação no PROCON da sua cidade ou por meio do site Consumidor.gov.

No entanto, se ainda assim o problema não for resolvido, você poderá entrar com uma ação judicial contra a administradora do cartão.

Há a possibilidade de resolver o problema entrando na justiça sozinho, através do Juizado Especial Cível (JEC).

No entanto, também é possível que as despesas não reconhecidas no cartão de crédito se tratem de cobranças indevidas.

Para entender mais, continue a leitura.

Descobri que a despesa não reconhecida no cartão de crédito se trata de uma cobrança indevida, o que fazer?

Como já dissemos, as despesas não reconhecidas no cartão de crédito podem se tratar de cobranças indevidas.

Isso tem a ver com uma cobrança de um valor por algo que não foi contratado ou não estava previsto em contrato.

Se for o seu caso, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa que realizou a cobrança indevida e relatar o ocorrido.

Porém, desta vez, a responsável por resolver a situação será a empresa que realizou a cobrança e não a administradora do cartão.

Quais os meus direitos em casos de cobrança indevida?

O que se espera é que a empresa resolva a situação sem mais complicações.

Mais uma vez, caso você já tenha pago pelo valor cobrando indevidamente, a empresa deverá fazer o reembolso do valor em dobro, de acordo com o direito à repetição do indébito.

No entanto, se o valor ainda não houver sido pago, deve haver o cancelamento da cobrança.

Porém, caso a tentativa de resolução amigável não for suficiente, você pode entrar com uma reclamação no PROCON ou no Consumidor.gov.

Mas se ainda assim o problema não for sanado, você também poderá entrar com uma ação judicial nos Juizados Especiais Cíveis (JEC).

Além disso, ao analisar despesas não reconhecidas no cartão de crédito e perceber que se trata de uma cobrança indevida, não hesite em tentar resolver!

Isso porque dívidas por cobrança indevida podem se torar negativadas, ou seja, “sujar o nome” do consumidor.

Continue a leitura e saiba mais.

Tive o nome negativado por uma dívida de cobrança indevida, quais os meus direitos?

Como dito, dívidas por cobrança indevida podem se tornar negativadas.

Se seu nome for inscrito em um dos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa e o SPC, por uma dívida de cobrança indevida, você tem chances de receber uma indenização.

Para isso, é importante saber como comprovar uma negativação indevida para entrar com o pedido de indenização.

Se for o seu caso, a Resolvvi pode te ajudar! Quer saber se você tem direito a uma indenização? É só verificar grátis.

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