Gol e Cancelamento de Voo: O que fazer?

gol e cancelamento de voo
Exija seus direitos sem sair de casa

Gol e cancelamento de voo: O que faço para resolver?

Neste artigo trouxemos dicas valiosas para você tirar suas dúvidas sobre cancelamento de voo na GOL.

Já imaginou estar com as malas de viagem prontas para aquela tão sonhada aventura, mas precisar cancelar o voo? E agora?

Essa é um situação que pode ser chata e estressante, ainda mais se você nunca passou por isso, mas não desanime, nós trouxemos soluções.

Ao contrário do que se pensa, os cancelamentos ou reagendamentos de voo são muito comuns, seja por parte da empresa ou por vontade do passageiro.

Porém você precisa saber de algumas coisas, porque em alguns casos de voo cancelado, remarcação ou reembolso de passagens aéreas, você pode até ter direito a uma indenização.

É por isso que trouxemos tudo o que você precisa saber para entender como funciona a GOL e cancelamento de voo.

Você precisa saber que imprevistos acontecem!

Não é raro acontecer um imprevisto na vida de alguém, principalmente na hora de viajar.

Na verdade, os problemas em um planejamento de férias ou viagens a trabalho vão muito além da dificuldade de saber como arrumar a mala de viagem.

Por isso, nessas horas precisamos de calma e paciência para conseguir resolver esses detalhes, afinal tudo tem uma saída.

Se precisar fazer cancelamento de voo Gol, existem alguns passos que você pode seguir, por isso acompanhe a leitura para entender o que fazer.

Além disso precisamos ressaltar que por conta da situação da Covid-19 muitos voos foram cancelados ou muitos passageiros precisaram cancelar os seus voos.

Portanto não se sinta culpado caso precisar adiar os seus planos!

Fique ligado: Declaração de cancelamento de voo: O que é e como pedir?

Preciso pagar para cancelar um voo?

Como dissemos, os cancelamentos de voo não são raros de acontecer, mesmo se você tiver planejado sua viagem com antecedência.

Entretanto você precisa saber das regras e normas de cada empresa, porque serviços de adiamento da data do voo ou cancelamentos podem gerar um valor.

Ou seja, você precisa pagar pelo cancelamento de voo Gol.

Segundo a ANAC, o cancelamento de passagens aéreas só podem ser feitos de graça caso a compra tenha sido feita no prazo de até 24 horas depois do recebimento de comprovante.

Além disso, o passageiro também tem direito ao cancelamento gratuito se comprar a passagem em até 7 dias ou mais de antecedência em relação à data do voo.

Fique por dentro: Cancelamento de passagem aérea e reembolso – Seus direitos

O que fazer se testar positivo para Covid?

Sabemos que por conta da Covid-19 muitas pessoas mudaram suas rotinas e uma dessas mudanças é no modo como nós precisamos de cuidados ao viajar.

Inclusive, confira qual o melhor teste de Covid-19 para viajar.

Por isso se você recebeu um diagnóstico positivo para coronavírus, poderá alterar ou cancelar a passagem sem custos ou taxas adicionais, na central de atendimento da companhia.

Para isso você precisa apresentar um exame laboratorial ou atestado médico que confirme os sintomas.

Além disso, caso você manifeste os sintomas, recomendamos que visite um médico, pois a maioria das companhias aéreas possuem regras rígidas de enfretamento à Covid-19.

As alterações podem ser realizadas antes ou após a data do voo. A nova data, então, deverá ser após 10 dias do diagnóstico positivo ou início dos sintomas.

Vale ressaltar que a empresa não aceita exames de farmácia com a justificativa de que não há como comprovar quem realizou o exame.

Para mais informações sobre Gol e Covid-19, clique aqui.

Passo a passo de como cancelar voo Gol

Se você precisa fazer cancelamento de voo na Gol, saiba que existem duas opções:

  1. Cancelar e pedir um reembolso ou
  2. Cancelar e ficar com crédito.

Quer saber mais? Vamos ajudar a entender como funcionam esses serviços.

Cancelar e ficar com Crédito

Se você fez prefere cancelar fazer cancelamento de voo Gol, mas prefere ficar com crédito na empresa, você precisa seguir o passo a passo abaixo:

  1. Em primeiro lugar, terá que acessar o site Minhas Reservas e faça o login com o número de CPF e sua senha.
  2. Na tela com o trecho da passagem e família de tarifas, clique em Gerenciar voo e Cancelar 1 ou mais voos.
  3. Depois você precisará selecionar os trechos que serão cancelados e clique em Continuar
  4. Você terá que ler com atenção as regras para ficar com crédito e usar futuramente. Depois, clique em Solicitar crédito.
  5. Em suma, solicitação de cancelamento está concluída depois que seguir esses passos.

Porém se você fez a compra da passagem sem cadastro e quer fazer seu cancelamento de voo Gol com opção de crédito, contate a central de atendimento da Gol.

Ainda nesse caso, outra opção é remarcar a passagem da Gol sem custos adicionais.

como cancelar e pedir reembolso

Caso precise fazer cancelamento de voo Gol, você pode pedir um reembolso, ou seja, receber de volta parte do valor pago para a mesma forma de pagamento.

Nessa linha, do valor que você receber de volta, podem ser descontadas algumas taxas, de acordo com as regras tarifárias contratadas no momento da compra.

Para isso, siga o passo a passo abaixo:

  1. Entre no site Minhas Reservas, preencha os dados para login e clique em Entrar.
  2. Depois clique em cancelar 1 ou mais voos e selecione os passageiros e trechos que quer cancelar e clique em continuar.
  3. Você visualizará os valores que serão reembolsados. Após concordar com as regras e taxas, clique em solicitar reembolso.
  4. A linha Saldo a reembolsar corresponde ao valor restante após o desconto de taxas de cancelamento (se houver). Mas as taxas de reembolso só aparecerão somente após a solicitação.
  5. Por fim, você receberá um e-mail informando que o reembolso foi processado com sucesso.

Se você quer saber quais são as taxas de cancelamento clique nesse link aqui.

Além disso, você pode contar com a ajuda da Resolvvi se teve problemas envolvendo reembolso de passagens aéreas.

A companhia cancelou o meu voo, e agora?

Além de saber como fazer cancelamento de voo Gol, você leu que a própria companhia aérea pode optar por cancelar um voo e vários são os motivos para isso acontecer.

Desde problemas internos da companhia aérea, problemas meteorológicos ou até falta de tripulação, por exemplo.

Mas saiba que segundo determina a ANAC, o passageiro tem o direito de ser informado quando há um cancelamento de voo por parte da empresa.

Além disso, o passageiro tem o direito de receber a assistência material, que é contada a partir das horas de espera pelo próximo voo.

Veja abaixo o que exigir da Gol por tempo de espera:

A partir de 1 hora de espera pelo próximo vooA empresa aérea deve fornecer meios de comunicação para os passageiros, como internet e telefone.
A partir de 2 horas de espera pelo próximo vooA companhia deve arcar com os custos de alimentação do passageiro, mesmo que seja através de vouchers.
A partir de 4 horas de espera pelo próximo vooHospedagem/acomodação e traslado (transporte do aeroporto ao hotel ou semelhante).
Direito a assistência material em caso de Cancelamento de voo da Gol

Sabendo disso, é muito importante exigir seus direitos em qualquer problema com voo!

Por outro lado, lembre-se que, de acordo com a ANAC, toda alteração no seu voo deve ser informado com até 72h de antecedência.

Do contrário, a empresa aérea deverá dar opções de reembolso ou do embarque em um novo voo da mesma companhia aérea ou de outra para um outro destino.

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Como acompanhar meu voo da Gol?

Apesar de você ter direitos, é possível também se precaver.

E uma das formas de fazer isso é acompanhar seu voo da Gol antes de viajar.

Por isso lembre-se de sempre ter todos os dados de sua passagem após a compra.

Além disso existe uma maneira de acompanhar o status de seu voo antes de viajar.

No caso de voos Gol, você pode:

Vale ressaltar que o passageiro não está desamparado, pois também é um consumidor e possui seus direitos assegurados.

Como dissemos, a ANAC regula e fiscaliza as atividades das companhias aéreas brasileiras e você ficar por dentro dos direitos do passageiro em voos cancelados.

Veja mais em: Voos da Gol cancelados: O que fazer e como resolver?

A Gol cancelou seu voo antes da sua viagem? Confira como resolver!

Ter a viagem impactada por um voo cancelado pela Gol ou qualquer outra companhia aérea é, infelizmente, muito comum.

No entanto, você tem direitos e deve exigi-los.

Em caso de cancelamento de voo por parte da companhia aérea, você pode ter direito a uma indenização nos casos em que:

  • Seu voo foi cancelado com menos de 72h para a viagem;
  • Você chegou ao seu destino final com 4h ou mais de atraso.

E, para isso, basta contar com a ajuda da Resolvvi!

Vamos buscar um acordo com a companhia aérea de forma simplificada e sem burocracia.

Quer saber se você pode receber uma indenização por cancelamento de voo da Gol?