Por que a LATAM cancela voos? Entenda agora!

latam cancela voos

Não sabe o que fazer quando a Latam cancela voos? Então fique atento(a) a este artigo e descubra como resolver um cancelamento de voo!

Se tem uma coisa que não é novidade entre as companhias é o fato de surgirem alguns problemas.

Como resultado, muitas vezes é necessário fazer alterações nos voos, então um voo cancelado não é uma coisa difícil de acontecer com qualquer um de nós.

No entanto, nem todo passageiro passa por essa situação, o que pode fazer com que muita gente não dê muita importância para isso.

Mas se a Latam cancela voos e você não sabe quais são os seus direitos no caso de cancelamento de voo, não perca a atenção durante a leitura deste artigo!

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E se a Latam cancela voos, o que devo fazer?

Assim como dissemos, não é raro acontecer um cancelamento de voo, ainda mais nos últimos anos, em função da pandemia do coronavírus.

Com a pandemia, muitos voos sofreram alterações.

Como resultado dessa difícil realidade, algumas das regras de remarcação, cancelamento e reembolso deixaram de valer por tempo determinado.

Então se a Latam cancela voos, quais são os meus direitos nisso, será que posso receber reembolso de passagem aérea?

Em janeiro e fevereiro de 2022, a Latam cancelou mais de 2.000 voos, ou seja, cerca de 6% das operações domésticas e internacionais.

Infelizmente, ainda em função da situação de pandemia do Novo Coronavírus, a empresa teve sua tripulação reduzida.

Como resultado, a Latam cancela inúmeros voos por falta de tripulação.

Claro que a contragosto, mas infelizmente esse é um dos casos em que o imprevisto fala mais alto.

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Ainda assim, nessas horas é fundamental que saibamos qual o nosso papel enquanto consumidor.

Sendo assim, o que fazer se a Latam cancela voos?

O que posso fazer para resolver o meu problema se a Latam chegar a cancelar voos?

Como essa foi uma situação que afetou significativamente os passageiros que tinham voos para o período do carnaval de 2022, podemos usar esse cenário pra nos prevenir.

Isso porque nem todo mundo está a salvo de passar por imprevistos.

Então nada melhor do que aprender com a experiência negativa de outras pessoas, inclusive a nossa, não é mesmo?

Antes de ir ao aeroporto, a Latam sugere o quanto é importante conferir o status de seu voo por meio do site da Latam.

Assim você pode ver qualquer tipo de alteração no seu voo.

Portanto, caso haja alguma alteração, o cliente pode utilizar entrar em contato com a Latam para remarcar a sua viagem.

Vale lembrar que não será gerada nenhuma multa e diferença tarifária, ou solicitar o reembolso da passagem sem multa.

Mas preste atenção, isso é válido para os casos em que a Latam cancela voos por motivos de responsabilidade da própria empresa.

Positivei para a Covid-19, posso cancelar meu voo da Latam?

Assim como a Latam pode cancelar voos por motivos externos, os passageiros também estão sujeitos a imprevistos.

E um dos problemas mais frequentes nos últimos anos, foi casos de passageiros com diagnóstico de Covid-19.

Se isso acontecer, será que a Latam pode cancelar meus voos?

Segundo a Latam, se o cliente adquiriu a passagem diretamente com a companhia e foi diagnosticado com covid-19, terá direito de remarcar sua viagem.

Assim, o cliente pode marcar uma nova data, sem multa.

No entanto, pode ser que o cliente pague a diferença tarifária (se houver).

Para isso, o cliente precisa apresentar o teste RT-PCR ou antígeno positivo ou declaração simples de contato próximo ou documento da autoridade de saúde local.

Nesses casos, o cliente poderá remarcar o voo para 14 dias após o diagnóstico da doença, ou seja, para um período em que o cliente não apresente risco para os demais passageiros.

Mas se desejar remarcar para antes desse período, precisará apresentar novo teste RT-PCR ou teste negativo para poder viajar.

Posso alterar o meu voo mesmo se não tiver comprado as passagens com a Latam?

Se você adquiriu sua passagem em agências de viagens, a Latam não vai cancelar os seus voos, pois você também pode procurar a agência para fazer a alteração.

Você pode acessar esse link para saber de todas as regras especiais que a Latam estabelece.

Por outro lado, para viagens internacionais, a Latam orienta que os clientes entrem em contato com a agência com antecedência.

Para isso, o passageiro pode visitar o site da Latam e ter acesso a todas as regras do país de destino da sua viagem.

Agora se você já sabe o que fazer caso a Latam precise cancelar voos, não deixe de ficar por dentro dos direitos do passageiro.

Saiba quais são os seus direitos nos casos de voo cancelado

Se a Latam precisou cancelar voos, você sabe quais os direitos do passageiro em voo cancelado?

Pode não parecer, e você deve não ter ouvido falar, mas quando o assunto é Latam e cancelamento de voo, muitos passageiros podem ficar com dúvidas de como agir.

Nesse caso, você precisa estar a par de quais são os seus direitos e os deveres das companhias aéreas em cancelamento de voo.

Sendo assim, a ANAC determina uma série de regras que as companhias aéreas devem seguir em caso de problemas com voo.

Assim, os principais direitos dos passageiros nos casos em que a Latam cancela voos ou qualquer outra companhia aérea são:

  • Direito à informação, ou seja, você precisa saber o motivo do cancelamento do voo, seja por comunicado da companhia ou por meio da declaração de cancelamento de voo;
  • Assistência material, que é determinada pelas horas de espera pelo próximo voo.

assistência material em cancelamento de voo

Veja abaixo o que exigir se a Latam cancelar voos:

A partir de 1 hora de espera pelo próximo vooA empresa aérea deve fornecer meios de comunicação para os passageiros, como internet e telefone.
A partir de 2 horas de espera pelo próximo vooA companhia deve arcar com os custos de alimentação do passageiro, mesmo que seja através de vouchers.
A partir de 4 horas de espera pelo próximo vooHospedagem/acomodação e traslado (transporte do aeroporto ao hotel ou semelhante).
Direito a assistência material em caso de Cancelamento de voo da Latam

Agora se você já sabe o que fazer se a Latam cancelar voos, não deixe de conferir um pouco mais sobre os seus direitos em caso de voo cancelado.

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