Mala perdida no aeroporto: Como resolver?

Débora Mendes da ResolvviEscrito por Débora Mendes da Resolvviem 13 de janeiro de 2021
Mala perdida no aeroporto: Como resolver?
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Teve sua mala perdida no aeroporto e não conhece seus direitos? Saiba já como recuperar sua bagagem e ser indenizado em dinheiro por isto.

Com frequência, diversos passageiros perdem malas em aeroportos do Brasil e do mundo.

Segundo dados de 2015 da ABEAR (Associação Brasileira das Empresas Aéreas), para cada mil passageiros, ocorrem 2,8 problemas com bagagem.

Inclusive, alguns passageiros até contratam uma franquia de bagagem especial.

Leia também: Quais as melhores malas de viagem? Veja a lista completa!

Entretanto, ainda assim têm que lidar com a infeliz surpresa de ter a mala perdida no aeroporto.

E assim começa toda uma busca desesperada por encontrar a mala perdida no aeroporto. Até que encontre sua bagagem, o consumidor percorre um longo caminho.

Isso se torna ainda mais sério quando o passageiro não sabe seus direitos, o que podemos considerar que acontece em grande parte dos casos.

Que conhecer seus direitos e saber como identificar sua mala perdida no aeroporto? Continue a leitura deste artigo!

O que acontece com minha mala perdida no aeroporto?

Desde o momento em que a companhia despacha uma mala, até que ela chegue ao destino final, existem diversas etapas.

Ou seja, dificilmente uma mesma pessoa irá acompanhar o despacho de uma bagagem de uma ponta a outra do transporte.

Assim, isso torna ainda mais difícil manter um controle rígido de todas as bagagens que são encaminhadas a diferentes destinos.

Infelizmente, além de erros na operação interna das companias, alguns casos de mala perdida no aeroporto acontecem em razão de furtos ou roubos.

Dessa forma, saber o paradeiro de uma bagagem fica ainda mais complicado.

Leia também: Atraso de bagagem dá indenização? Entenda agora mesmo!

O que fazer quando a mala se perde no aeroporto?

Em primeiro lugar, para resolver o problema de mala perdida no aeroporto é necessário buscar a companhia aérea.

Ou seja, passageiro pode ir ao guichê e pedir por mais informações.

Isto porque somente a empresa pode localizar os objetos extraviados, que possam ter sido encaminhados a um outro aeroporto.

Além disso, a com a identificação feita, a companhia deverá dar um prazo para devolver a bagagem.

Caso contrário, a perda dessa mala pode ser considerada como definitivamente extraviada.

Também, além de procurar a empresa aérea, o consumidor ser fazer o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem).

Este documento irá servir para:

  • Acompanhar a devolução da bagagem;
  • Provar o transtorno da mala perdida no aeroporto, pois é um registro oficial do extravio.

Por isso, lembre sempre de fazer o cadastro desse documento!

Assim, é possível evitar qualquer desculpa da companhia em não devolver sua bagagem.

Leia também:INFOGRÁFICO – Teve a bagagem extraviada? Confira 4 dicas imperdíveis!

Posso receber indenização por este problema?

Sim, em muitos casos de mala perdida no aeroporto é possível pedir uma indenização.

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Entretanto, não são todos os casos.

Mas antes, é preciso seguir alguns critérios.

Um deles é provar que a mala realmente foi perdida no aeroporto, o que pode ser provado por meio do RIB, ou de qualquer documento que prove o extravio.

Além disso, caso o passageiro precise comprar novamente alguns objetos que estavam na mala, é importante ter uma cópia ou foto das notas fiscais de compra.

Inclusive, por esse motivo, o passageiro também pode pedir auxílio financeiro à companhia.

O auxílio serve para que itens de primeira necessidade sejam comprados, e o passageiro deve ser ressarcido pelo gasto.

Assim, é possível exigir, além de danos morais, a restituição dos valores gastos.

Também, é importante ter provas de que o consumidor pode ter sido prejudicado com o extravio.

Por exemplo, isto pode acontecer nos casos em que, na mala perdida no aeroporto, estariam roupas que o passageiro teria que usar em uma reunião de trabalho.

Para receber uma indenização, alguns passageiros buscam a própria companhia, o que nem sempre é efetivo.

Na verdade, as empresas, na maioria dos casos, afirmam que sequer teriam qualquer responsabilidade pelo problema.

Assim, deixam de fornecer qualquer compensação em dinheiro ao consumidor prejudicado.

E isso tudo acontece principalmente nos casos em que o extravio ultrapassa os prazos de 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais.

Apesar disso, a Resolvvi pode te ajudar a buscar seus direitos de uma forma bem mais rápida e descomplicada!

Quer receber uma indenização por mala perdida no aeroporto? Conte com a ajuda da Resolvvi.

Com a Resolvvi, buscar seus direitos por mala perdida no aeroporto é muito simples!

Para isso, primeiro passo é verificar seu caso conosco clicando aqui. Leva menos de um minuto!

Logo, depois de ter certeza de que é possível seguir com seu caso, basta seguir com o cadastro.

Nesta fase, você irá nos contar tudo o que aconteceu:

  • Como foi o extravio;
  • Quantos dias durou;
  • Se recebeu algum auxílio da companhia aérea;
  • Se teve qualquer gasto extra em razão da mala perdida no aeroporto.

Além disso, nesta etapa precisamos de alguns documentos seus para seguir com o caso, certo?

Com o cadastro completo, você precisa somente acompanhar seu pedido.

Nosso time de especialistas irá lhe informar tudo o que acontece no pedido!

A todo momento, você pode acompanhar os avanços das tentativas de acordo com a companhia e outras novidades.

Tudo é feito para que você seja indenizado o mais rápido possível!

E o mais importante: tudo sem burocracia, 100% online.

Ao final, a indenização cai direto na sua conta!

Confira já se você tem direito a uma indenização por mala perdida!

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