Não consigo falar com a Gol, o que faço? Então confira este artigo, pois montamos uma lista com todos os canais de atendimento da companhia!
Se você tem algum problema, como remarcar passagem da Gol e não consegue falar com a companhia aérea para resolver o problema, fique atento.
Existem muitas formas de conseguir atendimento com a empresa.
Então se você é uma das pessoas que se perguntam “não consigo falar com a Gol, o que faço?” acompanhe este artigo com atenção!
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Não consigo falar com a Gol, o que faço?
Não consigo falar com a Gol, o que faço?
Se você precisa entrar em contato com a Gol por algum motivo, saiba que o número de contato não é o mesmo para todos os tipos de atendimento.
Isso porque a empresa possui contatos para diferentes tipos de serviços e assuntos.
Então o cliente que precisa de ajuda e quer falar com a Gol, pode buscar informações através do chat, da central de ajuda, das redes sociais e em alguns canais externos de reclamação.
Como dissemos, o número de contato ou canal de atendimento vai depender do tipo de demanda que você possui.
Não consigo falar com a Gol: veja quais são os canais de atendimento da companhia
Já imaginou um cliente ter um problema relacionado à Gol e cancelamento de voo, mas não conseguir falar com a companhia?
Em primeiro lugar, buscamos manter contato em algum canal de atendimento, claro.
Mas independente da situação, às vezes não é possível estabelecer esse contato.
Então se você também não consegue falar com a Gol, mas precisa resolver alguma problema com a empresa aérea, veja a seguir as opções de contato disponíveis.
Central de ajuda da Gol (FAQ)
Se você possui algum problema, como voos da Gol cancelados, reembolso de passagem Gol ou até mesmo remarcar passagem da GOL, você pode procurar o FAQ.
Ou seja, no site Voe Gol, existe uma seção de perguntas frequentes cujas informações básicas são tratadas de forma rápida.
Lá você terá acesso a inúmeros tópicos, como bagagens, compra, cancelamento e no-show.
Além disso, você consegue informações sobre viagem de pessoas gestantes, idosas e obesos ou outras condições.
Mas não somente isso, há esclarecimentos sobre animais, datas de voos e outros assuntos em geral.
Portanto vale a pena clicar neste link para conferir.
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Mas se prefere falar com a Gol por meio de outros canais, veja os tópicos a seguir!
Atendimento da Gol via Chat
Outra opção para o cliente que não consegue falar com a Gol é entrar em contato por meio do Chat Gal.
O cliente que desejar entrar em contato com a Gol pelo Chat, falará com a Gal, a atendente virtual da companhia.
Você conseguirá iniciar o atendimento pelo site da Gol e lá terá acesso aos tópicos mais acessados:
- Como fazer check-in, bagagem, assento Gol+ conforto, formas de pagamento, programa de fidelidade, smiles, gestante, documentos, animais de estimação, antecipação de voo e assistência especial.
Quer conhecer outros canais de atendimento para falar com a Gol? Então preste atenção aos tópicos abaixo.
Telefones de contato para falar com a Gol
Se você tem um problema para resolver com a companhia, mas prefere entrar em contato pelo telefone, existem vários canais de atendimento.
Em primeiro lugar, você pode falar com a Gol através do telefone do SAC Gol e Gollog, por meio do número 0800-704-0465.
Ligando para o SAC geral, você poderá dar sugestões, fazer solicitações, cancelamentos e reclamações.
Vale lembrar que o número vale para todo o Brasil, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Telefone da Gol para surdos e deficientes auditivos
Para clientes surdos ou deficientes auditivos que não conseguem falar com a Gol, o número de telefone exclusivo é 0800-709-0466.
Esse número também está disponível 7 dias por semana e durante 24 horas.
Além disso, o cliente pode receber atendimento em português, inglês e espanhol.
Central de relacionamento Gol
Se você precisa de um telefone exclusivo para falar com a Gol sobre assuntos que envolvem compra de passagens, alteração ou remarcação de voos, ligue 0300-115-2121.
Vale lembrar que esse número também é válido para os clientes que desejam tratar de outros assuntos em geral.
No entanto, o telefone 0300-115-2121 funciona somente em território nacional.
Para fazer ligações internacionais, você pode entrar em contato no número +55 (11) 5504-4410.
Quero falar sobre Smiles, Cartão Voe Fácil ou Gollog
Se quiser falar com a Gol sobre o Smiles, a empresa responsável pelo programa de milhagem da Gol Linhas Aéreas, há dois telefones diferentes:
- Para clientes Diamante e Ouro: 0300-115-7007
- Para clientes Smiles e Prata: 0300-115-7001
Verifique qual o serviço que você possui, pois o atendimento para clientes Diamante e Ouro está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
No entanto, os clientes Smiles e Prata contam com o atendimento em todos os dias da semana, mas somente das 06h às 24h, exceto nos feriados.
Já o número do Cartão Voe Fácil é 0300-789-7141, com atendimento de segunda a sexta, das 08h às 19h, aos sábados, das 08h às 18h.
Mas para contatar a central de vendas da Gollog, o serviço de transporte e cargas da companhia, o número é 0300-146-5564.
O atendimento fica disponível de segunda a sexta, das 06h às 20h.
Outras opções de números de telefone da Gol
Não consigo falar com a Gol, quais são os outros números para entrar em contato com a companhia?
Agora que você já está por dentro dos canais de atendimento para assuntos mais específicos ou gerais, existem outros números de telefone.
Isso porque, para facilitar o atendimento, a Gol ainda possui outros número voltados a temas que envolvem cobranças, crédito, faturamento, etc.
Confira os números abaixo:
- Cobrança: +55 (11) 2128-4850
- Crédito: +55 (11) 2128-4900
- Notas fiscais: 0300-115-7372
- Dúvidas de faturamento: +55 (11) 4003-7372
- Restituição Lei Kandir: +55 (11) 4003-7372
- Central de atendimento para agências: 0300-115-2221
Por fim, vale lembrar que todos os números os quais disponibilizamos, com início 0800, as ligações são gratuitas.
Mas as ligações nos demais números nacionais têm o custo de uma ligação local + impostos, então fique atento!
Se o seu problema não puder ser resolvido por telefone porque a companhia passou por cima dos seus direitos, entre em contato conosco!
Leia o tópico a seguir e veja como a Resolvvi ajuda consumidores ao redor do país na luta por seus direitos.
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.