Negativação indevida: O que fazer e como resolver?

Giovanna Damasceno da ResolvviEscrito por Giovanna Damasceno da Resolvviem 8 de maio de 2020
Negativação indevida: O que fazer e como resolver?
indique e ganhe

Quer saber como acontece uma negativação indevida, as consequências para o consumidor e se a negativação indevida gera indenização por danos morais?

Infelizmente, é bastante comum que uma empresa cometer o erro de cadastrar uma dívida nos órgãos de proteção ao crédito sem que ele esteja devendo.

Ou seja, o consumidor fica com o nome sujo na praça sem realmente ter feito a dívida.

Este problema leva o nome de negativação indevida ou nome negativado indevidamente.

Acompanhe a leitura e saiba tudo sobre o assunto!

Pagou a dívida e a empresa não limpou seu nome? Você pode ser indenizado! Verifique grátis se seu caso é qualificado.

O que é uma negativação indevida?

Mais comum do que você imagina, anegativação indevida acontece quando uma empresa comete o erro de cadastrar uma dívida nos birôs de proteção ao crédito, como o Serasa e SPC.

Como você deve imaginar,umainscrição indevidapode ser extremamente prejudicial para pessoas físicas e jurídicas.

Isso acontece porque, infelizmente, ela interfere negativamente na vida financeira do consumidor.

Porém, é importante lembrar que uma negativação indevida não tem como consequência somente o constrangimento de ter o nome sujo na praça. Acompanhe!

Consequências da negativação indevida

Infelizmente, é possível que seu nome e CPF estejam inscritos nos órgãos de proteção ao crédito, mas você só saiba disso quando for solicitar um empréstimo, por exemplo.

De acordo com o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor – CDC, essa falta de comunicação é considerada ilegal, já que o devedor só pode ser considerado como tal por uma empresa se for oficialmente notificado antes da inscrição ser realizada.

Sendo assim, a comunicação pode ser feita através de ligações, SMS, e-mail, cartas, dentre outros.

Porém, dentre as consequências de ter uma negativação indevida de uma dívida, o consumidor também pode enfrentar:

  • Não poder tomar posse em concurso público;
  • Impedimento para liberação de crédito bancário e financiamento;
  • Impedimento para solicitação de empréstimos;
  • Rompimento de negócios que estavam em andamento;
  • Impossibilitar a compra em determinadas lojas, principalmente as que usam crediário, por exemplo;
  • Não poder emitir talonários de cheques;
  • Impossibilitar o aluguel de imóveis.

Além disso, o erro cometido por uma empresa pode gerar inclusive uma danos morais por negativação indevida para o consumidor.

Como consultar a negativação indevida?

Já imaginou pedir uma linha de crédito em um banco, e só ter conhecimento disso na “hora h” e na frente de todo mundo?

Com certeza lidar com isso pode gerar uma dor de cabeça inesperada, ainda mais a chateação de resolver um problema que nem deveria ter acontecido.

Quer aprender como comprovar negativação indevida? Clique aqui e siga o passo a passo.

Entretanto, é possível consultar o nome negativado de forma online e grátis, através da Serasa e Boa Vista SCPC.

1) Serasa

Para saber se seu nome está negativado na Serasa, basta criar sua conta ou fazer login na plataforma, através do site.

Dessa forma, na página principal da Serasa, clique na opção “Meu CPF” e, em seguida em “Dívidas negativadas“.

Caso você não reconheça a dívida negativada, há grandes chances de você ter sido negativado indevidamente.

2) Boa Vista SCPC

Semelhante a Serasa, a Boa Vista SCPC também possui um portal online para consulta de dívidas.

Para consultar se há uma negativação indevida, basta clicar na seção de “Dívidas” e verificar as dívidas negativadas em seu nome.

Atenção: A Serasa, como outros órgãos de proteção ao crédito, também funcionam como um canal de negociação de dívidas entre empresas e consumidores.

Por isso, é importante ficar atento caso você esteja visualizando uma dívida que, na verdade, seja apenas uma conta atrasada.

Para ser considerada uma dívida negativada ou, se for o caso, uma negativação indevida, siga o passo a passo anterior.

Quer sair da inadimplência e negociar suas dívidas com os melhores descontos?

Quando posso receber indenização por negativação indevida?

Dentre as causas principais da negativação indevida, existem algumas situações que costumam ser mais comuns. Veja abaixo:

  1. Já paguei a conta e meu nome continua negativado, que pode acontecer em caso de contas pagas em dia, atrasadas ou mesmo acordos de dívida;
  2. Nunca contratei o serviço e meu nome está negativado, ou seja, você não teve contato com a empresa e está negativado por um serviço que não consumiu;
  3. Cancelei o serviço e meu nome foi negativado;
  4. A dívida já caducou e meu nome continua negativado.

Em todas as situações de negativação indevida acima, é bem possível que o consumidor tenha direito de limpar seu nome e receber uma indenização.

Porém, para isso, é muito importante saber como comprovar a negativação indevida.

Para saber como buscar seus direitos por uma negativação indevida, continue lendo!

Como comprovar negativação indevida?

Sabendo que você está sendo vítima de uma negativação indevida, é muito importante ter como comprovar o ocorrido.

Principalmente caso você decida exigir seus direitos e pedir uma indenização pelos danos morais sofridos.

Quer ser indenizado por negativação indevida? Verifique grátis agora mesmo se você tem direito.

Para entrar com o processo de indenização, o consumidor deverá apresentar e solicitar algumas provas que irão comprovar o erro da empresa cobradora. Acompanhe.

Em primeiro lugar, a principal prova para todos os tipos de problemas envolvendo negativação indevida é o comprovante de nome negativado.

Para conseguir essa prova, basta seguir o passo a passo de consulta do CPF que explicamos alguns tópicos acima.

Porém, é importante saber que para comprovar a negativação indevida, o seu comprovante deve conter as seguintes informações:

  • A empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
  • O valor da dívida;
  • A data da dívida;
  • O número do contrato com a empresa;

Além disso, dependendo do seu caso, outras provas podem ser solicitadas.

Por exemplo, comprovantes de pagamento, boletos, extratos bancários e até mesmo boletins de ocorrência.

Como pedir danos morais por negativação indevida?

Para limpar seu nome e receber uma indenização pelos danos morais sofridos, o consumidor negativado indevidamente pode contar com a Resolvvi.

Se você já comprovou que está com o nome negativado indevidamente, basta verificar grátis seu caso em poucos minutos.

Com a Resolvvi você busca seus direitos de forma totalmente online, sem burocracias e sem audiências.

E a melhor parte é que você só paga a taxa de serviço se e quando ganhar.

Quer receber uma indenização por nome negativado indevidamente? Verifique grátis agora mesmo se você tem direito.

Não deixe de acompanhar o Blog da Resolvvi para continuar lendo conteúdos incríveis sobre seus direitos.

Desculpe, os comentários deste artigo estão encerrados.

4 Comentários

  1. Recebi uma carta do Serasa e quero saber se de fato houve a cobrança indevida em meu CNPJ. Não reconheço a dívida. Não fui notificado pela empresa. Obrigado

    • Marcela Albuquerque da ResolvviMarcela Albuquerque da Resolvvidisse:

      Oi, Marcelo.

      Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso (pessoa física)!

      Você pode conferir a situação atual da sua dívida, para certificar que ela realmente está negativada.

      Você pode conseguir este comprovante indo diretamente nesta página do Serasa.

      Para ele ser considerado válido, ele precisa contar a seguintes informações:
      – Nome da empresa
      – Vencimento original da dívida
      – Valor original da dívida
      – Número do contrato

      O melhor lugar para encontrá-lo é entrando pelo navegador no seguinte link:

      https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre

      Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (www.resolvvi.com) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?

      • AvatarGeralda Magela de Souzadisse:

        Bom dia, fiz um financiamento de um carro em 2019, paguei algumas parcelas e não estava conseguindo pagar e fiz uma entrega amigável, só que não foram transparentes comigo em relação a saldo remanescente, como eu havia pago muitas parcelas e perdi tudo que foi pago, imaginei que estava tudo ok! Para minha surpresa, fui fazer uma simulação de compra numa loja e me informaram que meu nome estava negativado no Serasa, levei um susto para descobrir, foi quando ligação para todo lado, sim porque o Santander não tem um bom atendimento, descubro que estou realmente negativada no Serasa e a dívida está numa empresa de cobrança. Consultei uma advogada e a mesma me informou que no contrato consta mesmo que o banco está me cobrando saldo remanescente e que está em contrato e que não adianta eu colocar na justica, ou seja paguei diversas parcelas, perdi oque paguei, devolvi o carro, e ainda devo quase o valor total do carro para o Santander e ainda estou negativada, minha pergunta é: Tenho como processar o Serasa por ter negativado o meu nome sem me comunicar, já meu telefone de contato e endereço continuam os mesmos? Posso colocar na justica por reinvindicar algo em relação aos juros absurdos que o Santander está me cobrando? Agradeço muito se puderem me responder.

        • Marcela Albuquerque da ResolvviMarcela Albuquerque da Resolvvidisse:

          Oi, Geralda. Tudo bem?

          É realmente um absurdo essa situação que você passou por responsabilidade da empresa.

          Se você foi negativado por uma conta já paga ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!

          Você pode verificar se o seu nome está negativado acessando o site: https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre

          Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?

          Qualquer outra dúvida, é só perguntar! Conte com a gente!