Nome negativado indevidamente e indenização: Quando tenho direito?

Paula Braga da Resolvvi Escrito por Paula Braga da Resolvviem 28 de agosto de 2020
Nome negativado indevidamente e indenização: Quando tenho direito?

Já ouviu falar de nome negativado indevidamente? O problema pode gerar uma indenização! Aprenda agora como limpar seu nome e receber uma compensação.

Ter o nome negativado é um problema bastante comum entre brasileiros. Porém, é importante conhecer seus direitos e saber como resolver!

De maneira geral, a negativação do CPF acontece quando a empresa cadastra uma dívida nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.

Popularmente conhecido como “nome sujo”, essa negativação pode gerar complicações na vida financeira do consumidor.

Por exemplo, restrições financeiras, limitações sociais e interrupção de planos pessoais.

Leia também: Nome negativado: o que significa e como resolver?

Se ter o nome negativado pode gerar tantas complicações na vida do consumidor, isso se torna ainda mais grave quando a negativação ocorre de maneira indevida

Ou seja, quando o consumidor honra com seus compromissos financeiros e ainda assim é negativado por conta de um erro da empresa da empresa cobradora.

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Por isso, é importante estar sempre atento a qualquer movimentação bancária estranha, que não foi feita por você e que possa gerar uma negativação pelo não pagamento.

Sendo assim, é importante estar atento(a) às ferramentas de consulta digital do CPF, como o Serasa.

Dessa forma, você poderá verificar se teve o nome negativado indevidamente por alguma instituição com a qual você não tem qualquer dívida.

O que significa estar com o nome negativado indevidamente?

Por mais absurdo que pareça, sim, o consumidor pode ter o seu nome negativado sem que tenha feito uma dívida.

Geralmente, isso acontece por erro da empresa que fez a inscrição no SPC ou Serasa.

E, acredite se quiser, é um erro bastante comum!

Nesses casos, pode ocorrer de o consumidor só ficar sabendo da inscrição do seu nome nos birôs de proteção ao crédito quando decide dar um passo importante em sua vida.

Por exemplo, quando precisa pedir uma linha de crédito.

Por outro lado, também pode acontecer do consumidor receber de surpresa uma notificação informando a negativação por uma empresa com a qual não tem qualquer vínculo.

Mesmo sendo uma situação revoltante, muita gente ainda não sabe que possui direitos em casos de nome negativado indevidamente.

A que, além de poder limpar seu nome imediatamente, também tem direito a uma compensação financeira pelo erro da empresa.

Um nome negativado indevidamente costuma acontecer pelos seguintes motivos:

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Nome negativado indevidamente por conta já paga

Acontece quando o consumidor já pagou uma conta ou dívida com determinada empresa, mas mesmo foi negativado por ela.

Isso pode acontecer, muitas vezes, por um erro da empresa na verificação dos pagamentos.

Nesses casos, é possível exigir que o nome seja limpo imediatamente e pedir uma compensação financeira pelo erro da empresa.

Nome negativado indevidamente por serviço não contratado

Também pode ocorrer a inscrição nos birôs de proteção ao crédito por um serviço que não contratou.

Ou, até mesmo, por um golpe ou fraude.

Nesses casos, geralmente o consumidor nem chegou a ter vínculo com a empresa e foi cobrado pelo serviço.

Pode acontecer também, e isso é comum com empresas de telefonia, que você seja cobrado por serviços adicionais que não contratou.

Sendo assim, esse tipo de negativação possui um agravante, por vir acompanhada de uma cobrança indevida.

Nome negativado indevidamente por serviço cancelado

Ao cancelar um serviço, qualquer pessoa age de forma despreocupada, sabendo que aquele problema foi resolvido. No entanto, pode acontecer do seu nome ser negativado por um serviço já cancelado.

Ou seja, a empresa não registra formalmente em seu banco de dados seu desejo de encerrar o contrato e continua realizando cobranças referente ao serviço, o que pode gerar a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito.

Como resolver o meu problema com nome negativado indevidamente?

O primeiro passo para resolver essa situação é se certificar que a negativação realmente aconteceu.

Você pode fazer isso consultando seu CPF nos birôs de proteção ao crédito, como o site do Serasa.

Se você não sabe fazer a consulta do seu CPF, leia este conteúdo e aprenda o passo a passo.

Além disso, é importante saber quem fez a inscrição, ou seja, a empresa.

Assim, ficará mais fácil contatar a empresa e entender o que aconteceu, além de te ajudar a identificar se, pelo menos, você teve algum vínculo.

Depois, procure recolher algumas provas essenciais para comprovar a negativação.

Essas provas podem ser comprovantes de pagamento, para os casos em que a negativação ocorreu por uma dívida vencida ou conta já paga.

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Para os casos em que a negativação ocorreu por um serviço não contratado, a principal prova é alguma registro da inscrição do seu nome/CPF nos birôs de proteção ao crédito.

Já nos casos de nome negativado indevidamente por golpe ou fraude, é de responsabilidade da empresa provar o que aconteceu.

Essas provas ajudarão você a comprovar o seu problema com nome negativado indevidamente e exigir uma resolução para isso.

Ficou com o nome negativado indevidamente? Peça sua indenização com ajuda da Resolvvi!

Caso você tenha passado, ou esteja passando por essa situação incômoda de ficar com o nome negativado indevidamente, não deixe de exigir seus direitos!

Você pode limpar seu nome e ainda receber uma compensação financeira pelo transtorno sofrido, e a Resolvvi pode te ajudar com isso!

Basta verificar, gratuitamente e em poucos minutos, se o seu caso é qualificado a uma indenização. Você só vai precisar contar o que aconteceu e nossos especialistas em direito do consumidor vão cuidar de tudo para você.

Se o seu pedido for qualificado a uma indenização, você poderá exigir seus direitos sem precisar sair de casa, totalmente sem audiências e o melhor: você só paga se ganhar.

Verifique o seu caso agora mesmo, limpe seu nome e receba sua indenização!

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