O banco não tirou meu nome do Serasa, o que fazer?

Giovanna Damasceno da ResolvviEscrito por Giovanna Damasceno da Resolvviem 2 de março de 2021
O banco não tirou meu nome do Serasa, o que fazer?
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Uma dúvida comum entre consumidores é: “O banco não tirou meu nome do Serasa, o que fazer?”. Entenda agora seus direitos nesses casos e como resolvê-los.

Ao pagar uma dívida negativada no Serasa, muitos consumidores já se sentem livres da pendência.

No entanto, por mais absurdo que pareça, é importante consultar o CPF nos órgãos de proteção ao crédito para saber se a dívida já foi removida.

Ou seja, confirmar que seu nome foi limpo após o pagamento da dívida negativada.

Infelizmente, uma reclamação comum entre os consumidores é: “O banco não tirou meu nome do Serasa após o pagamento da dívida“.

Pensando nisso, trouxemos os principais direitos do consumidor nos casos de dívida paga e nome no Serasa e como resolver o problema. Acompanhe.

O que faz uma dívida de banco ir para o Serasa?

Em primeiro lugar, é importante entender como a sua dívida foi parar nos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa.

Na maior parte das vezes, uma dívida fica negativada no Serasa por conta do não pagamento.

Dessa forma, o consumidor se sente obrigado a realizar o pagamento, já que existem uma série de consequências de estar com o nome negativado.

Ou seja, o banco inscreve seu nome no Serasa para pressionar o pagamento da dívida.

Além disso, outra explicação é que o Serasa, como os demais órgãos de proteção ao crédito, funcionam como um banco de dados.

É através dessas informações que realizam transações financeiras, como uma loja de departamento que oferece cartão de crédito, pode entender seu perfil de consumidor.

Dessa forma, a loja consegue saber se você honra ou não com seus compromissos financeiros.

Em resumo, se seu nome está sujo ou limpo.

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O banco não tirou meu nome do Serasa, como resolver?

Não tem situação mais frustrante que pagar uma dívida e acreditar que o problema já foi resolvido, mas ter uma surpresa.

Ao pagar uma dívida, espera-se que seu nome fique limpo imediatamente, certo?

Pois bem, infelizmente não é bem assim que funciona.

Na verdade, existe um prazo para o banco ou qualquer empresa tirar seu nome do Serasa após o pagamento da dívida.

Em quanto tempo o banco tem que tirar meu nome do Serasa?

Por regra, o prazo para o banco tirar seu nome do Serasa é de 5 dias úteis após o pagamento de uma parcela da dívida ou do valor total.

Porém, em algumas instituições o processo pode ser um pouco mais lento.

Por isso, fique atento aos detalhes!

Como é de praxe, a compensação do pagamento varia de acordo com a modalidade escolhida. Por exemplo:

  • 2 dias úteis para pagamento via boleto;
  • e 1 dia útil via débito em conta.

Passados os 5 dias úteis e acrescentando o prazo de compensação do pagamento, caso o banco não retire a negativação, o consumidor está sendo injustiçado.

Além disso, outra hipótese é quando o banco não retira a negativação após a prescrição da dívida.

Ou seja, após a dívida ficar caduca.

Como você já deve ter ouvido falar, uma dívida tem o prazo de 5 anos para permanecer inscrita no Serasa, SPC ou Boa Vista.

Do contrário, caso o nome permaneça inscrito, mesmo após o prazo de 5 dias úteis, a empresa deve reparar o dano causado.

Nesses casos em que o banco não tira o nome do Serasa, é possível pedir uma compensação em dinheiro.

Quer saber como e quando? Acompanhe!

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Sabendo que você tem uma dívida negativada que já foi paga, é importante exigir seus direitos.

Para isso, basta contar com a ajuda da Resolvvi! Vamos buscar seus direitos de forma:

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Quer saber se você tem direito a uma indenização por uma dívida negativada que o banco não tirou do Serasa? Acompanhe as provas necessárias!

Para exigir seus direitos, você vai precisar de:

  • Comprovante de nome negativado, basta seguir o passo a passo clicando aqui;
  • Em caso de dívida já paga, junte todos os boletos e comprovantes de pagamento envolvendo a dívida;
  • Já para a dívida caduca, busque o boleto ou fatura da dívida.

Dessa forma, poderemos comprovar o que você realmente está negativado indevidamente.

Com as provas em mãos, basta verificar grátis em nosso site, contando como você descobriu da negativação, e aguardar nossos especialistas cuidarem de tudo.

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