O banco não tirou meu nome do Serasa, o que fazer?

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Uma dúvida comum entre consumidores é: “O banco não tirou meu nome do Serasa, o que fazer?”. Entenda agora seus direitos nesses casos e como resolvê-los.

Ao pagar uma dívida negativada no Serasa, muitos consumidores já se sentem livres da pendência.

No entanto, por mais absurdo que pareça, é importante consultar o CPF nos órgãos de proteção ao crédito para saber se a dívida já foi removida.

Ou seja, confirmar que seu nome foi limpo após o pagamento da dívida negativada.

Infelizmente, uma reclamação comum entre os consumidores é: “O banco não tirou meu nome do Serasa após o pagamento da dívida“.

Pensando nisso, trouxemos os principais direitos do consumidor nos casos de dívida paga e nome no Serasa e como resolver o problema. Acompanhe.

O que faz uma dívida de banco ir para o Serasa?

Em primeiro lugar, é importante entender como a sua dívida foi parar nos órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa.

Na maior parte das vezes, uma dívida fica negativada no Serasa por conta do não pagamento.

Dessa forma, o consumidor se sente obrigado a realizar o pagamento, já que existem uma série de consequências de estar com o nome negativado.

Ou seja, o banco inscreve seu nome no Serasa para pressionar o pagamento da dívida.

Além disso, outra explicação é que o Serasa, como os demais órgãos de proteção ao crédito, funcionam como um banco de dados.

É através dessas informações que realizam transações financeiras, como uma loja de departamento que oferece cartão de crédito, pode entender seu perfil de consumidor.

Dessa forma, a loja consegue saber se você honra ou não com seus compromissos financeiros.

Em resumo, se seu nome está sujo ou limpo.

Porém, pode acontecer do nome do consumidor permanecer inscrito nos órgãos de proteção ao crédito mesmo após o pagamento da dívida.

Por exemplo, no caso do banco não tirar seu nome do Serasa.

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O banco não tirou meu nome do Serasa, como resolver?

Não tem situação mais frustrante que pagar uma dívida e acreditar que o problema já foi resolvido, mas ter uma surpresa.

Ao pagar uma dívida, espera-se que seu nome fique limpo imediatamente, certo?

Pois bem, infelizmente não é bem assim que funciona.

Na verdade, existe um prazo para o banco ou qualquer empresa tirar seu nome do Serasa após o pagamento da dívida.

Em quanto tempo o banco tem que tirar meu nome do Serasa?

Por regra, o prazo para o banco tirar seu nome do Serasa é de 5 dias úteis após o pagamento de uma parcela da dívida ou do valor total.

Porém, em algumas instituições o processo pode ser um pouco mais lento.

Por isso, fique atento aos detalhes!

Como é de praxe, a compensação do pagamento varia de acordo com a modalidade escolhida. Por exemplo:

  • 2 dias úteis para pagamento via boleto;
  • e 1 dia útil via débito em conta.

Passados os 5 dias úteis e acrescentando o prazo de compensação do pagamento, caso o banco não retire a negativação, o consumidor está sendo injustiçado.

Além disso, outra hipótese é quando o banco não retira a negativação após a prescrição da dívida.

Ou seja, após a dívida ficar caduca.

Como você já deve ter ouvido falar, uma dívida tem o prazo de 5 anos para permanecer inscrita no Serasa, SPC ou Boa Vista.

Do contrário, caso o nome permaneça inscrito, mesmo após o prazo de 5 dias úteis, a empresa deve reparar o dano causado.

Nesses casos em que o banco não tira o nome do Serasa, é possível pedir uma compensação em dinheiro.

Quer saber como e quando? Acompanhe!

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Sabendo que você tem uma dívida negativada que já foi paga, é importante exigir seus direitos.

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Para exigir seus direitos, você vai precisar de:

  • Comprovante de nome negativado, basta seguir o passo a passo clicando aqui;
  • Em caso de dívida já paga, junte todos os boletos e comprovantes de pagamento envolvendo a dívida;
  • Já para a dívida caduca, busque o boleto ou fatura da dívida.

Dessa forma, poderemos comprovar o que você realmente está negativado indevidamente.

Com as provas em mãos, basta verificar grátis em nosso site, contando como você descobriu da negativação, e aguardar nossos especialistas cuidarem de tudo.

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