O que fazer quando o cartão é clonado? Aprenda agora!

o que fazer quando o cartão é clonado

Teve seu o cartão clonado e procura saber o que fazer quando isso acontece? Confira o nosso artigo e fique por dentro!

Não é novidade que os cartões cairam no gosto do consumidores mundo a fora.

Segurança e praticidade são os principais motivos pelos quais muita gente adota os cartões como meios de movimentar dinheiro e fazer compras.

No entanto, por mais seguros que possam ser, ainda assim exite a possibilidade acorrerem golpes no cartão

Dentre os golpes possíveis, lidera a clonagem, problema antigo e já muito conhecido por muita gente.

Nesse sentido, não é difícil que você saiba de alguém que tenha passado por isso.

Mais comum ainda é perceber que muita gente não sabe o que fazer em casos de cartões clonados.

Daí o questionamento: O que fazer quando o cartão é clonado?

Portanto, continue a leitura e fique por dentro!

👉 Seu nome foi negativado indevidamente? Exija seus direitos e receba uma indenização!

O que é clonagem de cartão?

Se você foi vítima de cartão clonado e quer saber o que fazer, antes entenda do que se trata esse golpe.

Clonagem de cartão é um golpe em que os criminosos copiam os dados de um cartão de crédito ou débito e realizam compras no nome da vítima.

Com isso, a vítima é posta em uma situação complicada, afinal os dados roubados envolvem diretamente a segurança financeira dela.

Como já dissemos, muitas pessoas são vítimas de cartão clonado e acabam por não saber o que fazer, o que pode ser ainda mais complicado se as medidas necessárias não forem tomadas.

Portanto, é muito importante que os consumidores entendam os seus direitos sobre o assunto.

Continue a leitura e saiba mais.

Leia também: 5 golpes do cartão de crédito para ficar de olho

Como é feita uma clonagem?

Acreditamos que você queira estar por dentro de como esse golpe é dado ao ter o seu cartão clonado.

Afinal, você foi vítima de uma situação que pode ser muito desgastante.

Neste sentido, devemos dizer que os golpistas vêm se aperfeiçoando conforme medidas de seguranças vão sendo implantadas.

Isso porque o meio mais comum de clonar cartão, antigamente, era fisicamente.

Porém, isso era comum quando existiam apenas as tarjas magnéticas ao invés dos chips nos cartões.

Naquela época, os golpistas instalavam, nas maquininhas e caixas eletrônicos, um dispositivo conhecido como “chupa-cabra”.

Desse modo, quando o cliente passava o cartão, o dispositivo copiava os dados da tarja magnética.

Atualmente, os chips funcionam como uma barreira contra o “chupa-cabra”, fornecendo mais segurança contra clonagens.

No entanto, os golpistas encontraram outros meios de clonar cartões.

Por isso, confira abaixo os meios “modernos” utilizados para o golpe.

cartão clonado por “phishing”

Neste golpe, os criminosos tentam “fisgar” as vítimas para roubar seus dados.

Para isso, eles usam “iscas”, que geralmente mais se parecem com falsas ofertas tentadoras.

Geralmente feito por SMS, os golpistas levam as vítimas à páginas falsas com ofertas de produtos.

Quando o consumidor insere os seus dados de cartão para confirmar a compra, é aí que o golpe é aplicado e dados roubados.

CARTÃO CLONADO POR INFORMAÇÕES PASSADAS EM REDES SOCIAIS

Neste golpe, os dados são roubados quando os criminosos invadem as redes sociais de vítimas que já tenham compartilhado dados por elas.

Por mais inseguro e perigoso que seja, muitas pessoas acabam enviando informações de seus cartões para outras, mesmo que sejam de confiança.

Um nome sujo indevidamente te pegou de surpresa

Infelizmente, se as suas redes sociais ou apps de mensagens forem invadidas por golpistas, isso será um prato cheio para eles.

Além disso, dados de cartões com cadastro de apps criminosos também podem dar margem para pessoas mal intencionadas.

Inclusive, há jogos para celular com essa finalidade, por mais absurdo que possa parecer.

CLONAGEM COM MAQUININHAS DE CARTÃO

Muito cuidado ao passar seu cartão em maquininhas!

Isso porque alguns golpistas aproveitam o momento para aplicar o golpe.

Uma forma de fazer isso é quando eles entregam a máquina às vítimas, para que coloquem a senha, mas estando para digitar onde deveria estar o valor, que fica exposto.

Ao devolver a máquina, o golpista estará com a sua senha visível e digitada na tela da máquina.

clonagem por fotos do cartão

Muito cuidado com onde deixa o cartão ou a quem você o entrega!

Isso porque, neste golpe, você tem o cartão clonado quando alguém consegue fotografar a frente e o verso do seu cartão.

Com isso, elas passam a possuir os seus dados e podem fazer compras online sem dificuldade.

Leia também o nosso artigo “Fraude no cartão de crédito? Saiba os seus direitos!

Tive meu cartão clonado, o que fazer?

Antes de mais nada, saiba que você deve agir imediatamente ao perceber que foi vítima de clonagem.

Dessa forma, você conseguirá resolver a situação com mais rapidez e facilidade.

Além disso, sempre indicamos aos nossos leitores que mantenham uma rotina de observação dos extratos e faturas, ou que ativem as notificações de compras caso possuam os aplicativos dos seus bancos.

Isso pode lhe manter mais atento e ajudar a identificar cobranças não identificadas.

Então, se você teve o cartão clonado, siga o passo a passo:

  • Faça o cancelamento ou bloqueio do cartão imediatamente: Entre em contato com o seu banco ou com a administradora do cartão e peça o cancelamento com urgência, ou faça o bloqueio pelo app, afinal você não deve se manter com um cartão que teve os dados roubados.
  • Faça um detalhamento do extrato ou fatura: Analise detalhadamente o seu extrato ou fatura a fim de identificar as cobranças desconhecidas. Se encontrar alguma, tente contato primeiramente com o estabelecimento, já que pode se tratar de uma cobrança indevida. No entanto, se perceber que de fato se trata de clonagem, acione o banco.
  • Entre em contato com o banco: Informe que o seu cartão foi clonado e aponte as cobranças desconhecidas, além de solicitar o estorno.

Além disso, indicamos que você faça um BO (Boletim de Ocorrência) para ter mais respaldo na hora de contestar a(s) cobrança(s) desconhecida(s).

Com o estorno solicitado, é só aguardar.

Sobre o seu direto ao estorno, entenda melhor a seguir.

Indenização GIF

Quais os meus direitos se tiver meu cartão clonado?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o banco deve devolver o dinheiro ou cancelar a cobrança de valores fraudados.

Isso porque entende-se que foi uma falha de segurança do banco, logo é ele o responsável por arcar com a responsabilidade.

Ao reportar um golpe por clonagem, é comum que o banco faça um análise para verificar a veracidade do ocorrido, se constatado o golpe, a devolução do dinheiro ou cancelamento da cobrança será feita.

Além disso, quando a instituição se recusa a fazer o estorno, ela precisa provar o motivo de não querer o fazer.

Se você achar que não teve os seus direitos atendidos, poderá entrar com uma reclamação no PROCON da sua cidade ou no site Consumidor.gov, além do Reclame Aqui.

Porém, se ainda assim a situação não for resolvida, você poderá mover uma ação judicial contra a instituição.

Você pode dar início ao processo sozinho(a) nos Juizados Especiais Cíveis (JEC).

Para aprender a processar uma empresa sozinho, deixe o seu email abaixo e receba o nosso E-Book ensinando o passo a passo.

Portanto, em casos de cartão clonado, não deixe de agir e buscar os seus direitos.

Conheça a Resolvvi

💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?

A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.

Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?

Nos siga nas redes sociais:

E também faça parte da nossa comunidade de consumidores que não deixam barato e querem fazer justiça.