Pagou sua dívida e seu nome continua sujo, quais os seus direitos?

paguei minha dívida e meu nome continua sujo

*Atualizado em 11/05/2022


Paguei a minha dívida e meu nome continua sujo“, isso já aconteceu com você? Então confira o nosso artigo e entenda sobre seus direitos.

Como se já não bastasse a dor de cabeça com nome negativado e a dificuldade que se pode ter ao quitar uma dívida, outro problema pode ocorrer quando se tenta sair da negativação.

Por mais absurdo que pareça, é possível que o cliente se veja na seguinte situação: “paguei minha dívida e meu nome continua sujo”.

Isso ocorre quando o consumidor negativado faz o acordo, paga a dívida, e ainda assim a empresa não retira o nome dos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.

No entanto, em muitos desses casos, o consumidor não sabe como resolver o problema e quais os seus direitos.

E que pode, por exemplo, pedir danos morais por nome negativado indevidamente.

Pensando nisso, escrevemos este artigo para repassar as principais informações para consumidores que se questionam:

“Paguei a dívida e meu nome continua sujo, o que devo fazer e quais os meus direitos?”.

Portanto, continue a leitura e fique por dentro.

O que acontece quando meu nome continua sujo por uma dívida que já paguei?

Se um consumidor quita a sua dívida e mesmo assim o nome continua sujo, ele deve ficar se perguntando:

“Paguei minha dívida e meu nome continua sujo, o que pode estar acontecendo?”.

Provavelmente, o pagamento da dívida não foi dado baixa pela empresa que fez a inscrição.

O pagamento, em tese, precisa ser processado automaticamente pela empresa.

Mas quando isso não acontece, o consumidor se vê prejudicado por ainda permanecer com seu nome na lista de inadimplentes.

Por isso que, nessas situações, o cliente acaba ficando confuso e indagando: “se já paguei minha dívida, por que meu nome continua sujo?”

Portanto, é importante destacar que a empresa está cometendo um erro ao não retirar o nome do consumidor dos registros de negativação.

Afinal, se o consumidor já pagou a dívida, o seu nome não deveria continuar sujo.

Se paguei a dívida e meu nome continua sujo, o que a empresa deveria fazer?

Assim como explicamos, após receber o valor por uma dívida ou conta atrasada, a empresa deveria limpar o seu nome, mas isso nem sempre acontece.

Com isso, o consumidor pensa: “paguei minha dívida, mas percebi que o nome continua sujo”. E isso pode ser constrangedor muito constrangedor.

Geralmente os consumidores buscam negociar as suas dívidas para sair da inadimplência, muitas vezes, com dificuldades.

Aliás, um evento muito comum para esse público é o Serasa Limpa Nome.

Assim, em um acordo de dívida, o consumidor está no processo de pagar dívidas negativadas e limpar seu nome com uma empresa por meio da negociação do valor.

Conforme o que as instituições financeiras costumam fazer, o acordo de dívida ocorre através de parcelas que facilitam o pagamento.

No entanto, em alguns casos, por desorganização da empresa, seu nome continua sujo e você ainda sofrerá as consequências da restrição no nome, mesmo quando honrou suas dívidas.

Beira o absurdo pensar em inadimplêntes que acham que finalmente irão quitar suas dívidas, mas que se pegam pensando: “Se paguei minha dívida, como meu nome continua sujo?”.

👉 Pagou a dívida e seu nome continua sujo? Você pode ser indenizado! Verifique grátis e em poucos minutos se seu caso é qualificado.

Paguei minha dívida mas meu nome continua sujo, quais são os meus direitos?

Se você pagar uma dívida e continuar negativado, você pode receber uma compensação em dinheiro.

Isso porque uma negativação do nome indevidamente , em alguns casos, poderá resultar em uma indenização pelos danos morais sofridos.

Sendo assim, por mais desesperador que seja pensar “paguei minha dívida mas meu nome continua sujo”, você poderá ser amparado pelos seus direitos.

Enfim, quer saber como exigir seus direitos quando você paga a dívida e seu nome continua sujo? Acompanhe!

Paguei a dívida e meu nome continua sujo, como proceder?

Quando o consumidor paga a dívida que causou a negativação, a empresa tem o dever de solicitar a retirada do seu nome aos órgãos de proteção ao crédito imediatamente.

No entanto, a dívida também pode permanecer no histórico de negativação do Serasa.

Se passados os 5 dias úteis e mesmo assim o nome continuar sujo, o consumidor está sendo vítima de nome negativado indevidamente.

Nesse sentido, estar com o nome negativado é prejudicial por causar alguns impedimentos, como:

  • restrição na obtenção de crédito;
  • dificuldade em abrir contas;
  • impedimento para realizar alguns contratos;
  • dentre outros.

E a situação piora quando o caso acontece de forma indevida.

Portanto, é possível reivindicar seus direitos.

O consumidor tem o direito de limpar o nome, pedindo imediatamente a retirada do seu nome da lista de negativados do SPC/Serasa.

👉 As suas contas estão em dia e mesmo assim você foi negativado? Exija seus direitos sem sair casa!

Para você que se pergunta “quando tenho direito a indenização depois que paguei a dívida e ainda assim meu nome continua sujo?”.

Continue lendo com atenção para saber quando um caso é elegível para indenização!

Um nome sujo indevidamente te pegou de surpresa

Como receber indenização após perceber que paguei a dívida e continuo com o nome sujo?

Paguei minha dívida mas o meu nome continua sujo mesmo após o prazo de 5 dias úteis, como pedir indenização?

Se for essa a sua dúvida, preste atenção.

Para receber uma indenização por nome negativado indevidamente, o consumidor precisa seguir alguns passos rápidos.

O primeiro deles é certificar-se que a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito aconteceu de forma indevida.

Em segundo lugar, sabemos que o prazo estipulado para a empresa retirar o nome do cliente dos registros de negativação é de 5 dias úteis após o pagamento.

No entanto, o prazo para que a justiça entenda se o caso é passível ou não de receber uma indenização por danos morais pode não ser de acordo com os 5 dias úteis.

Confira abaixo como proceder caso você decida prosseguir com uma ação após dívida paga e nome permanecer nos cadastros negativos.

1) Consultar o CPF

Primeiramente o consumidor deve saber como consultar restrição no CPF para ter certeza da negativação indevida.

Atenção: se você não sabe qual a diferença entre dívida negativada e conta atrasada, não deixe para se informar de última hora.

Leia também: Veja quando pedir danos morais por nome negativado indevidamente

2) Reunir as provas da negativação

Primeiramente, após se certificar que o nome está negativado, é preciso buscar as provas da negativação.

Uma das provas mais comuns nesses casos é o comprovante de nome negativado.

Atenção: Para seu comprovante de nome negativado servir como prova em seu caso, certifique-se que as informações abaixo estão visíveis:

  • O nome da empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
  • valor da dívida;
  • data da dívida;
  • número do contrato com a empresa;

Além disso, você deve possuir documentos que comprovem o pagamento do boleto da dívida, como:

  • notas fiscais;
  • e-mail de confirmação de pagamento;
  • extrato bancário;
  • comprovantes de pagamento;
  • trocas de e-mails;
  • conversas de WhatsApp;
  • e protocolos junto da gravação do atendimento.

Vale ressaltar que nos casos de atendimentos os quais geram protocolo, é fundamental a posse do arquivo de gravação desse atendimento.

Isso porque o número de protocolo é apenas uma referência em que se comprova que o atendimento aconteceu.

Portanto não funciona como uma prova sólida.

Exigir a posse da gravação desse atendimento é um direito do cliente, por isso sugerimos que você anexe essa prova junto do seu pedido de indenização.

No caso de negociações da dívida que gerou a negativação, é importante ter os registros do acordo feito, mesmo após o seu pagamento.

3) Contar com a Resolvvi

Com as provas em mãos, o consumidor pode contar com a ajuda da Resolvvi para limpar seu nome e buscar por uma compensação em dinheiro.

Dessa forma, se você já sabe que pagou a dívida e seu nome continuou sujo, nós podemos ajudar!

Quer saber como? Acompanhe!

Como a Resolvvi vai ajudar na busca de seus direitos?

Se você se pegou pensando “por que paguei minha dívida e meu nome continua sujo?”.

A Resolvvi pode ajudar!

Você pode resolver o seu problema de nome negativado indevidamente e buscar uma indenização por danos morais com a Resolvvi.

O processo funciona de forma 100% online e não é preciso comparecer a nenhuma audiência.

Desse modo, você pode verificar o seu caso de forma gratuita. Se for qualificado, você só paga se ganhar, uma taxa de 30% do valor da indenização em dinheiro.

Além disso, para a avaliação do caso, é necessário enviar as provas pelo próprio site e assinar todos os documentos de forma digital.

Em seguida, a Resolvvi fará a tentativa de um acordo com a empresa, para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

O acompanhamento do caso pode ser feito pelo site da Resolvvi, que estará com uma equipe sempre à disposição para tirar qualquer dúvida do seu caso.

Portanto, não se desespere ao se pegar pensando “paguei minha dívida e meu nome continua sujo”, pois há solução!

👉 Quer saber se seu caso é qualificado? Verifique grátis agora mesmo!

Conheça a Resolvvi

💡 Já parou para pensar no número de consumidores que nunca buscou seus direitos porque não os conhece bem ou acha que não vai dar em nada?

A Resolvvi é uma startup que tem como missão garantir o acesso à justiça para todos os brasileiros.

Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?

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10 thoughts on “Pagou sua dívida e seu nome continua sujo, quais os seus direitos?

    1. Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!

      O melhor lugar para saber se o seu nome está negativado é entrando pelo navegador no seguinte link:

      https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre

      Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (www.resolvvi.com) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?

    1. Oi, Nerivaldo.

      Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!

      Você pode conferir a situação atual da sua dívida, para certificar que ela realmente está negativada.

      Você pode conseguir este comprovante indo diretamente nesta página do Serasa.

      Para ele ser considerado válido, ele precisa contar a seguintes informações:
      – Nome da empresa
      – Vencimento original da dívida
      – Valor original da dívida
      – Número do contrato

      O melhor lugar para encontrá-lo é entrando pelo navegador no seguinte link:

      https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre

      Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (www.resolvvi.com) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?

  1. Bom dia ,eu meu nome é joniel , então eu tinha uma dívida na caixa econômica , não paguei por motivo de apuração mesmo ,mais aí venho combrança pela credora ENGEA , fizemos o acordo e eu paguei $860 reais ,mais isso já tem 3 semana e meu nome continua no Serasa , eles não me atende por telefone nen no whatsapp que passaram pra mim entrar em contato com eles oque eu devo fazer.

    1. Oi, Joniel. Tudo bem?

      Se você foi negativado por uma conta já paga, golpe ou fraude, serviço não contratado, dívida vencida a 5 anos ou mais, ou teve o nome negativado indevidamente pela empresa por um serviço que já havia sido cancelado, você pode sim ser indenizado por isso!

      Caso deseje que sigamos com a sua reivindicação, basta cadastrar seu pedido em nosso site (https://www.resolvvi.com/) que analisamos tudo certinho e lhe damos uma resposta mais direcionada, pode ser?

      Para se certificar que sua dívida está negativada, você pode conseguir este comprovante indo diretamente nesta página do Serasa:
      https://www.serasa.com.br/area-cliente/meu-cpf/pendencias/anotacoes-concentre ⠀⠀⠀⠀⠀⠀
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