Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, e agora?

Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa

Paguei minha dívida, mas meu nome continua no Serasa, e agora?!“, isso já aconteceu com você?

Separamos tudo que você precisa saber para ficar por dentro do assunto!

Sabemos que as dívidas podem ser um assunto complicado para muita gente, ainda mais porque o desemprego chegou a atingir 14,6% milhões de pessoas no Brasil em 2021.

Isso é um reflexo de como a pandemia do Coronavírus afetou a maior parte da população que já tinha uma renda baixa ou até mesmo aumentou os níveis de pobreza no país.

Como resultado dessa realidade, as dívidas aumentaram e 1,6 milhões de brasileiros tornaram-se inadimplentes em 2021, de acordo com o Serasa.

No entanto, para além desses dados, existem as pessoas que conseguem pagar uma dívida depois de muito esforço.

Mas algumas empresas não retiram o nome do consumidor do Serasa após o pagamento da dívida negativada.

Por isso pode surgir uma situação na qual você se pergunta “paguei minha dívida, mas meu nome continua no Serasa“, “o que devo fazer? a quem recorrer?”.

Para lhe ajudar, trouxemos todas as respostas que você precisa!

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Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, o que devo fazer?

Em primeiro lugar, se você se pergunta o que fazer na situação de paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, daremos algumas sugestões do que fazer!

Imagine que você finalmente conseguiu pagar aquela dívida, mas após consultar o CPF, percebeu que ainda estava negativado.

O que fazer depois que paguei a dívida e meu nome continua negativado? Calma, existe uma saída para isso!

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo de cinco dias úteis para o credor retirar o nome do cliente da inadimplência.

A contagem do prazo começa, então, a partir da data do pagamento da dívida.

Portanto se você se encontra numa situação de “paguei minha dívida e meu nome continua sujo“, diremos o que fazer nesses casos!

Quer saber uma resposta para: “paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa“? Acompanhe a leitura!

Leia também: Paguei duas vezes a mesma conta: O que fazer?

Não confunda dívida atrasada com dívida negativada!

Como você percebeu, entender sobre os seus direito é um passo muito importante para quem precisa exigi-los da forma correta.

Por isso, se você se pergunta o que fazer porque “paguei a dívida e o nome continua no Serasa“, há algumas coisas importantes para entender:

Você sabe qual é a diferença entre dívida negativada e conta atrasada? Pode não parecer, mas isso é um assunto que traz muitas dúvidas entre os consumidores.

Nesse sentido, uma dívida negativada é uma dívida que pode gerar inscrição do CPF em órgãos como o Serasa e SPC.

Portanto é possível possuir uma conta negativada e várias outras dívidas acumuladas.

Isso não quer dizer que as outras contas em atraso também são negativadas.

Já uma conta atrasada, em suma, é uma dívida pendente, que ainda não foi paga.

Dessa forma, uma conta em atraso não pode gerar uma inscrição no Serasa ou SPC.

Entendeu a diferença? Pode parecer, mas elas não são a mesma coisa!

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SPC e Serasa são a mesma coisa?

Paguei a conta e meu nome continua no SPC, o que fazer?, esse caso é muito semelhante a situação de “paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa”.

Mas será que nome negativado no SPC e Serasa são a mesma coisa?

Essa confusão é mais comum do que parece, já que ambas as empresas prestam serviços muito parecidos.

E isso também interfere na hora de saber em qual desses serviços consultar o CPF.

Portanto, tanto o SPC quanto o Serasa envolvem a proteção do comércio e do crédito no Brasil, por isso são conhecidos como órgãos de proteção ao crédito.

No Serasa, o banco de dados da empresa é composto pelos nomes de pessoas que possuem dívidas junto a instituições financeiras.

Já no SPC Brasil, os bancos de dados possuem principalmente dados de lojistas credenciados.

Portanto o cliente que comprou algum bem ou serviço e não conseguiu pagar, certamente será cadastrado no banco de dados do SPC.

Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, posso pedir indenização?

Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, e agora? Mostraremos como você pode pedir uma indenização!

Como dissemos no item anterior, o cliente tem o direito de ter o seu nome retirado dos cadastros de proteção ao crédito após 5 dias úteis a partir da data do pagamento.

Ou seja, considerando que você pagou sua dívida no dia 10, você terá o seu nome livre da lista de negativados após 5 dias úteis, e não 5 dias após essa data.

Além disso, existem algumas regras para você exigir uma indenização:

Se você já pagou a conta negativada e seu nome permanece sujo mesmo após 15 dias úteis da data do pagamento, saiba que você você é vítima de um cadastro indevido no SPC e Serasa.

Portanto saber sobre prazos é muito importante para saber exigir seus direitos.

Quer avaliar o seu caso e saber se você tem direito a uma indenização? Podemos ajudar a resolver o seu problema!

Paguei minha dívida e meu nome continua no Serasa, continue a leitura para descobrir mais!

Paguei minha dívida mas meu nome continua no serasa, como comprovo uma negativação indevida?

Você que quer saber o que fazer quando “paguei a dívida mas o nome continua no Serasa”, aprendeu que pode ocorrer uma negativação indevida.

E isso pode acontecer por alguns motivos mais comuns:

  • Quando o cliente paga a dívida mas continua negativado;
  • A negativação é indevida quando há cobrança por serviço não contratado;
  • Quando a negativação permanece após cancelamento do serviço;

Sabendo disso, como comprovar negativação indevida, afinal?

O primeiro passo para comprovar uma negativação indevida é ter certeza se o seu caso tem direito a uma indenização.

Portanto, para saber se você tem esse direito, basta clicar no botão abaixo:

Se você já sabe que o seu caso é elegível para exigir uma indenização, você precisará reunir algumas provas para comprovar a sua negativação indevida.

A principal prova é o comprovante de negativação e você pode consegui-lo na seção de dívidas negativadas ou de débitos já exibidos no mercado, através dos sites do Serasa ou SPC.

Se você chegou até aqui porque se perguntou o que fazer no caso “paguei minha dívida mas meu nome continua no serasa“, você precisará reunir os seguintes documentos:

  • Comprovante de negativação;
  • Comprovante de pagamento da dívida;
  • Boletos e/ou faturas utilizados para realizar o pagamento.
  • Se o pagamento foi feito após um acordo, é importante também ter o documento que formaliza a negociação.
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Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa: corra atrás dos seus direitos!

Neste artigo, você encontrou soluções para sua maior dúvida: “Paguei minha dívida mas meu nome continua no Serasa, e agora?”

Além disso, você aprendeu outras coisas importantes, como saber os seus direitos enquanto consumidor, as diferenças entre órgão como o SPC e Serasa.

Além de saber identificar o que fazer quando você possui uma dívida negativada de forma de indevida.

Gostou das nossas dicas? Compartilha esse artigo e assim ajudaremos mais pessoas!

Agora que você aprendeu tudo sobre o assunto, você pode contar com a nossa ajuda e exigir os seus direitos!

Quer exigir seus direitos de forma simples e sem burocracia? É só clicar no botão abaixo:

Pagou o boleto e o nome não saiu do Serasa? Você pode ter sido vítima de um golpe!

Além do nome negativado indevidamente, existe um outro motivo para a empresa manter seu nome inscrito no Serasa.

No entanto, a razão que vamos explicar é, infelizmente, mais difícil de resolver.

É o caso do golpe do boleto bancário, em que o consumidor acaba pagando o valor da sua dívida para um golpista e não para a empresa devedora.

Na maior parte das vezes, isso ocorre quando o consumidor faz uma pesquisa no Google pelo WhastApp do Serasa.

E, em seguida, acaba entrando em contato com um número falso. Isto é, um telefone que não é o oficial do Serasa.

Acreditando estar falando com um atendente do órgão, o consumidor se sente confiante e paga o boleto enviado.

Contudo, a situação trata-se de um golpe! Por isso, é importante verificar com atenção os detalhes do boleto, como:

  • CNPJ da empresa, confirmando se trata-se do Serasa
  • Nome do beneficiário, que jamais estará no nome de uma pessoa física
  • E, claro, o valor do boleto

Assim, fica bem mais fácil evitar ser vítima de pessoas más intencionadas e de fato pagar sua dívida em segurança.
No mais, se você ou alguma pessoa conhecida está passando por essa situação, é importante entrar em contato com o Serasa através do WhatsApp oficial.

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Este conteúdo é parte desse propósito e vai ajudar você a caminhar até os seus direitos como consumidor. Vamos com a gente?

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