Sumário
Vai viajar e deseja se proteger de imprevisto? Saiba já quando um voo é cancelado por mau tempo e esteja atento aos seus direitos!
Infelizmente, cancelamentos por mau tempo podem ser comuns.
E nisso, principalmente quando ocorrem por problemas envolvendo tempestades e neve.
Dessa forma, diversas consequências negativas para o passageiro podem surgir por conta do cancelamento.
E isso se agrava ainda mais quando não se sabe quais são seus direitos nessa situação.
Quer saber seus direitos em casos de voo é cancelado por mau tempo? Basta continuar a ler este artigo!
Voo cancelado por mau tempo: Quando acontece?
Situações de voo cancelado por mau tempo podem ter as mais diversas causas! As mais comuns são:
- Desastres naturais;
- Fortes chuvas no local de decolagem ou destino;
- Nevascas;
- Tempestades.
Lembrando que, todas essas causas podem variar de acordo com o período escolhido para viajar.
Por isso, esteja sempre atento ao clima do local de destino escolhido.
Pesquise bem antes de viajar e dê preferência a locais e datas onde esse tipo de fenômeno não acontece, ou ocorre em menor escala.
Em geral, esse tipo de cancelamento acontece para proteger a segurança dos passageiros, evitando com que algum fator natural prejudique o voo e gere um eventual desastre com a aeronave.
Apesar disso, o passageiro ainda tem seus direitos!
Infelizmente, muitos passageiros aceitam a justificativa da companhia aérea e não exigem seus direitos.
Entretanto, é preciso estar atento aos seus direitos para saber o que pode ser pedido ou não para a companhia.
Leia também: Posso pedir indenização por cancelamento de voo?
O que a companhia aérea deve fazer quando um voo é cancelado por mau tempo?
Ainda assim, mesmo que o mau tempo não seja tão previsível, o passageiro não pode ficar desamparado.
Ou seja, o mau tempo não exclui o dever da companhia de dar toda a assistência.
Importante deixar claro que o auxílio já deve ser providenciado quando o passageiro sabe que o voo é cancelado por mau tempo.
Inclusive, isso deve ser feito de acordo com as horas que o consumidor passa esperando o próximo voo, sendo:
- 1 hora – acesso à meios de comunicação (telefonia e internet);
- 2 horas – alimentação;
- 4 horas – hospedagem ou acesso a um local para descansar, e também, transporte.
Além disso, não basta que a companhia cumpra com todos os direitos que falamos acima, mas é preciso fazer com que o passageiro chegue no destino final.
Quais os direitos dos passageiros em casos de voo cancelado por mau tempo?
Além da assistência em certos casos, a companhia também precisa dar opções para que o consumidor chegue ao local para onde comprou o bilhete.
Isso pode ser feito de várias formas. A primeira delas é colocar o passageiro no próximo voo disponível.
E lembrando que isso pode ser feito em voo da própria companhia, ou de outra que esteja com vagas no voo mais próximo.
Em seguida, existe a opção de dar ao passageiro o poder de remarcar sua viagem para outra data e horário.
Neste caso, a companhia não é obrigada a auxiliar em meios de comunicação, alimentação, hospedagem ou transporte.
Ainda assim, caso o passageiro não queira mais viajar, é possível pedir que a companhia devolva o valor.
Aqui também não cabe o consumidor receber ajuda da companhia para assistência.
Entretanto, apesar de todos esses direitos, é importante falar que eles não substituem a possibilidade de o passageiro ser indenizado quando um voo é cancelado por mau tempo.
Isso porque existem diversas consequências negativas do cancelamento que podem afetar muito o passageiro! Vamos explicar a seguir.
Leia também: Declaração de cancelamento de voo: O que é e como pedir?
O passageiro pode ser indenizado por voo cancelado ou atrasado por mau tempo?
Sim! Quando um voo é cancelado por mau tempo, o prejuízo não fica somente na esfera do transporte.
Existe todo um planejamento que é feito antes da viagem, que inclui:
- Compra de passeios com antecedência;
- Reserva de hospedagem;
- Aluguel de veículo;
- Compromissos pessoais ou profissionais;
Assim, no momento em que o voo é cancelado por mau tempo, tudo isto vai por água abaixo!
Desse modo, alguns passageiros se estressam e ficam ansiosos, o que pode sim ser considerado um fator que gera dano moral.
Isso porque o passageiro não sabe quando e nem como irá voar!
Além disso, se o consumidor tem gastos extras ou não tem auxílio da companhia, isso pode ser considerado um agravante!
Sendo assim, o valor que o passageiro recebe por indenização pode ser ainda mais elevado, pois aconteceram problemas bem graves.
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