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Quanto tempo leva para limpar o nome? Seus direitos

Descubra quanto tempo leva para limpar o nome após o pagamento de uma dívida. Saiba quando exigir indenização por manutenção de dívida.

Para quem está “no vermelho”, quitar as dívidas é a realização de um sonho.

Afinal, só assim é possível passar a se livrar da consequências do nome negativado.

No entanto, quando tudo parecia um sonho, um pesadelo pode surgir: A manutenção de dívida.

Ou seja, o consumidor paga a dívida, mas não tem o nome limpo dentro do prazo correto.

Portanto, para que você possa fazer justiça nessa situação, acompanhe esta leitura e descubra quanto tempo leva para limpar o nome e o que fazer no caso de não cumprimento do prazo.

Quanto tempo para limpar o nome após o pagamento da dívida?

O tempo que leva para limpar o nome após o pagamento da dívida deve ser cumprido pela empresa credora.

Nesse sentido, quando o consumidor regulariza a situação e passa a não mais ser um devedor, a empresa deve passar a tomar as medidas para garantir que não haja mais pendências com o cliente:

  • A empresa deve confirmar o recebimento e o registro de pagamento da dívida em seus sistemas, o que é uma medida para evitar situações com cobranças indevidas ou negativação indevida;
  • Quanto ao tempo que leva para limpar o nome, a empresa tem até 5 dias úteis para retirar a o nome do consumidor dos cadastros de restrição;
  • A empresa deve também emitir um comprovante de quitação de dívida a ser entregue ao consumidor.

Portanto, a empresa pode levar até 5 dias úteis, a contar da data de registro de pagamento da dívida, para limpar o nome do cliente.

Incumbe ao credor a exclusão do registro da dívida em nome do devedor no cadastro de inadimplentes no prazo de cinco disas úteis, a partir do integral e efetivo pagamento do débito. SÚMULA STJ Nº 548

Nesse sentido, se não houver respeito ao tempo máximo que leva para limpar o nome, haverá a manutenção da dívida, o que se configura negativação indevida.

Diante de uma negativação indevida, o consumidor por exigir uma indenização por danos morais.

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Quando passa a contar o tempo que leva para limpar o nome?

Assim como você pôde ler na Súmula n° 548 do STJ, o prazo de cinco dias úteis, ou seja, o tempo que leva para o nome ser limpo, passa a contar a partir do momento em que o pagamento do débito é efetivado.

Portanto, leva cinco dias úteis para limpar o nome, mas fique atento(a), pois a data de compensação, a depender do meio de pagamento, pode levar até 3 dias.

Quanto tempo leva para limpar o nome? Seus direitos

Sendo assim, se possível, entre em contato com a empresa credora dois ou três dias após o pagamento para saber se já foi compensado.

Nesse sentido, se a resposta da empresa for afirmativa, você já pode passar a contar o prazo do tempo que leva para limpar o nome, ou seja, 5 dias úteis.

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Agora, se a empresa desrespeitou o tempo que deveria levar para limpar o seu nome, isso se configura manutenção de dívida.

E manutenção de dívida é uma forma de negativação indevida, o que é uma prática abusiva.

Nesse sentido, a justiça brasileira entende a negativação indevida como um dano moral em si.

Portanto, ao não ter o nome limpo dentro do prazo determinado, o consumidor pode:

  • Exigir a retirada da negativação com urgência; e
  • Exigir uma indenização por danos morais.

Afinal, ao permanecer com o nome sujo, o consumidor continuará sofrendo as consequências da negativação, tais como:

  • Recusa de contratação em uma vaga de emprego;
  • Não conseguir empréstimos;
  • Dificuldade para conseguir cartões de crédito; 
  • Ter valores descontados de sua conta corrente sem aviso prévio;
  • Ficar impossibilitado de abrir conta bancárias;
  • Sofrer cobranças na Justiça e fora dela;
  • Ter o score reduzido, o que pode dificultar algumas compras como imóveis, já que possuem um valor mais caro.

Portanto, se for o seu caso, confira a seguir como você pode exigir os seus direitos.

Como posso pedir uma indenização por nome negativado indevidamente?

Agora que você já aprendeu quanto tempo leva para limpar o nome após pagar uma dívida, saiba como exigir os seus direitos!

Se a empresa com a qual você possuía uma dívida não limpou o seu nome em até 5 dias úteis após o pagamento da dívida, conte com a Resolvvi para fazer justiça.

Isso porque, juntos, buscaremos a sua indenização de forma 100% online, segura e sem burocracias.

No entanto, para que tudo ocorra bem, é preciso reunir as provas da negativação indevida.

Para isso, você pode tirar um print da consulta ao seu nome no órgão de proteção ao crédito.

É importante que a imagem indique:

  1. empresa que fez a negativação e seu CNPJ;
  2. valor da dívida;
  3. data da dívida;
  4. número do contrato com a empresa.

Além disso, outras provas importantes são:

  • Comprovante de pagamento da dívida;
  • Extrato bancário, recibo (que comprovem o pagamento); e
  • Se houver, o documento que atesta a realização do acordo de dívida (se for o caso).

Portanto, com tudo em mãos, avalie o seu caso grátis em nosso site:

E o melhor de tudo é que você só paga pelo serviço se ganhar!

FAQ – Saiba mais sobre quanto tempo leva para limpar o nome

Quanto tempo leva para limpar o nome após o pagamento da dívida?

O tempo necessário para limpar o nome após o pagamento da dívida é, de acordo com o CDC, 5 dias úteis.

Como posso limpar meu nome no SPC ou Serasa?

Para limpar seu nome no SPC ou Serasa, você deve pagar a dívida em atraso e aguardar que a empresa credora envie uma notificação aos órgãos de proteção ao crédito para retirar seu nome da lista de devedores. Isso deve levar, no máximo, 5 dias úteis.

O que fazer se meu nome não for removido dos órgãos de proteção ao crédito após o prazo?

Se o prazo para a remoção do seu nome dos órgãos de proteção ao crédito expirar e ele não for retirado, você deve entrar em contato com a empresa credora para que ela faça a retirada. Além disso, você pode exigir uma indenização por danos morais.

Como verificar se meu nome foi limpo dos órgãos de proteção ao crédito?

Você pode verificar se seu nome foi limpo dos órgãos de proteção ao crédito consultando o site ou app oficiais do SPC ou Serasa.

Limpar o nome melhora a pontuação de crédito?

Sim, limpar o nome e pagar as dívidas em atraso pode melhorar sua pontuação de crédito ao longo do tempo, tornando mais fácil obter crédito no futuro.

Limpar o nome é a única maneira de melhorar minha situação financeira?

Limpar o nome é importante para melhorar sua situação financeira, mas também é essencial adotar práticas financeiras saudáveis, como o controle de gastos e o pagamento das contas em dia, para manter um bom histórico de crédito.

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Gabriela Atanásio

Analista de Operações Jurídicas na Resolvvi e advogada de formação, Gabriela escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre direitos do consumidor.

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