Reembolso de passagem Gol: Como receber?

reembolso de passagem gol

Se você está buscando ajuda a respeito de reembolso de passagem Gol, nós podemos lhe ajudar!

O reembolso de passagens aéreas é um tema que pode ser bastante confuso para a maioria dos usuários, sobretudo para os que não conhecem bem os seus direitos.

Inclusive, problemas com voos são mais comuns do que você possa imaginar, como é o caso do cancelamento de voo da Gol, que gera o reembolso de passagem aérea não utilizada.

Dessa forma, parte desses problemas podem gerar reembolso, de acordo com os diretos dos usuários.

Portanto, se você sofreu problemas com cancelamento, remarcação ou alteração de voo, você pode receber reembolso de passagem.

No entanto, devido a pandemia da COVID-19, a situação ficou mais complexa por conta de uma Medida Provisória.

A Medida Provisória 95, atual Lei Lei 14.174/21, mudou as regras de reembolso e remarcação de passagens até dezembo de 2021, então, fique ligado!

Então, se você veio até aqui para saber mais sobre como receber reembolso de passagem Gol, confira este artigo.

Quando posso receber reembolso de passagem da Gol?

O reembolso de passagem aérea é um direito dos usuários, definido pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), a partir de algumas situações que possam vir a ocorrer.

No entanto, algumas dessas situações são mais “certeiras” para gerar reembolso, como o cancelamento, atraso ou remarcação de uma passagem da Gol.

Porém, você deve entender que as políticas de reembolso de passagem aérea Gol são diferentes quando o cancelamento de um voo é por parte da empresa de quando é por parte do usuário.

Então, fique atento e entenda melhor como receber reembolso de passagem aérea Gol, quando o cancelamento acorrer por parte da empresa ou por parte do usuário.

Para mais informações sobre o direito ao reembolso de passagens, confira como receber reembolso de passagens aéreas em 2021.

Reembolso quando o passageiro cancela a passagem

Imagina só estar com tudo programado para uma tão sonhada viagem e algum problema pessoal lhe privar disso?

É uma sitação lamentável e que pode gerar muitas dúvidas a respeito do valor pago pelas passagens.

Então, se você estiver de passagem comprada e, por algum motivo pessoal, não puder comparecer ao voo, saiba que você tem direito a reembolso de passagem Gol!

No entanto, é importante saber sobre as políticas de reembolso para quando o passageiro precisar cancelar um voo, já que poderão haver cobranças de taxas de cancelamento.

Fique ligado! Para receber reembolso de passagem aérea Gol, por cancelamento do usuário, você terá que pagar taxas de acordo com tarifas contratadas no momento da compra.

No entanto, de acordo com a ANAC, o cancelamento de passagens pode ser feito gratuitamente caso a compra tenha sido feita no prazo de até 24 horas do recebimento do comprovante.

Além disso, o passageiro também tem direito ao cancelamento gratuito se comprar a passagem em até 7 dias ou mais de antecedência em relação à data do voo.

Portanto, mesmo que você cancele, ainda terá direito a reembolso de passagem Gol, dentro das condições citadas acima.

Reembolso quando a companhia cancela a passagem.

Seu voo Gol sofreu alteração ou cancelamento por parte da companhia? Então você pode receber reembolso de passagem aérea Gol!

Saiba que a própria companhia aérea pode cancelar um voo por vários motivos.

Dentre esses motivos estão problemas internos da companhia, falta de tripilação ou problemas meteorológicos, por exemplo.

Com a pandemia da COVID-19, muitos voos sofreram cancelameto ou remarcação pelas próprias companhias, por determinações da OMS (Organização Mundial da Saúde).

Até mesmo nesse cenário, o passageiro continua sendo resguardado ao seu direito de reembolso de passagem aérea Gol!

Portanto, se seu voo marcado entre 19 de março de 2020 até 31 de dezembro de 2021 sofreu cancelamneto ou alteração, você pode contar com reembolso de passagem aérea Gol de três formas:

  • Receber o reembolso do valor integral da passagem aérea;
  • Receber, com prazo de 18 meses, crédito do valor da passagem aérea (integral);
  • Remarcar a passagem para uma data conveniente.

Para mais informações sobre cancelamentos Gol, confira Gol e Cancelamento de Voo: O que fazer?

O que a Medida Provisória 95 diz sobre reembolso de companhias aéreas?

Se você busca reembolso de passagem Gol, fique atento!

Diante das tantas mudanças causadas pela Pandemia da COVID-19, houve a implantação da Medida Provisória 95 para tratar sobre reembolsos e remarcações de passagens aéreas.

A atual Lei 14.174/21 , antiga MP 95, definiu novas regras de remarcação e reembolso de passagens aéreas para voos cancelados durante a pandemia de COVID-19.

Assim, ficou definido que, se a companhia aérea cancelar bilhetes até dezembro de 2021, os passageiros contarão com direitos.

Então, se você busca reembolso de passagem Gol deve ficar atento!

Dito isso, os passageiros com bilhetes cancelados terão direito a exigir o reembolso integral da passagem.

A partir daí, a companhia deverá reembolsar em até 12 meses após a data do voo modificado.

E mais, o passageiro também pode exigir o crédito do valor total a ser pago pela companhia.

Nesse caso, será durante o período de até 18 meses.

Portanto, leve isso em consideração quando for pedir seu reembolso de passagem Gol!

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Como conseguir reembolso de passagem Gol?

Se você chegou até aqui, significa que quer saber como realizar o pedido de reembolso de passagem Gol. Nós vamos lhe ajudar!

Vale lembrar que, em caso de cancelamento, você pode solicitar reembolso ou créditos Gol, para usar em outra viagem.

Fique ligado! Para cancelamentos por parte do passageiro, haverá cobrança de taxas proporcionais às regras tarifárias da passagem contratada.

Por outro lado, se o cancelamento for por parte da companhia e para voos entre 19 de março de 2020 até 31 de dezembro de 2021, o reembolso é integral.

E mais, se você comprou sua passagem por uma agência de viagem, por lei, você deve acionar a agência.

Portanto, confira as situações e passo a passos a seguir.

Veja como solicitar reembolso em créditos:

Para pedir reembolso de passagem Gol e ficar com créditos, basta seguir o passo a passo a seguir:

  1. Em primeiro lugar, acesse o site Minhas Reservas e faça o login com seu número de CPF e senha.
  2. Você verá na tela o trecho da passagem e a família de tarifas, então clique em Gerenciar voo e Cancelar 1 ou mais voos.
  3. Depois você íra selecionar os trechos que serão cancelados e clicar em Continuar
  4. Então, você lerá com atenção as regras para ficar com crédito e usar futuramente. Depois, clique em Solicitar crédito.
  5. Normalmente, a solicitação de cancelamento estará concluída depois que seguir esses passos.

Porém, se a sua vontade for o reembolso do valor e não os creditos, nós também podemos te dizer como!

Receber reembolso do valor da passagem

Para pedir reembolso do valor pago em uma passagem Gol (com taxas ou integral), siga o passo a passo a seguir:

  1. Entre no site Minhas Reservas, e faça o login com seu número de CPF e senha.
  2. Depois você irá clicar em  cancelar 1 ou mais voos e selecione os passageiros e trechos que quer cancelar e clique em continuar.
  3. Você visualizará os valores a serem reembolsados. Após concordar com as regras e taxas, clique em solicitar reembolso.
  4. A linha Saldo a reembolsar corresponde ao valor restante após o desconto de taxas de cancelamento (se houver). Mas as taxas de reembolso só aparecerão somente após a solicitação.
  5. Por fim, você receberá um e-mail informando que o reembolso foi processado com sucesso.

Vale lembrar que é um direito seu receber o reembolso por meio da forma de pagamento que realizou a compra!

Portanto, se o pagamento foi feito à vista ou débito, a conta bancária será o destino.

Por outro lado, no cartão de crédito, haverá o repasse do dinheiro para a operadora, a ser aplicado na fatura seguinte.

Também fique por dentro: Voos da Gol cancelados: O que fazer e como resolver?

Qual o prazo para receber reembolso?

Para clientes de voos entre 19/03/20 e 31/10/21 que fizeram a solicitação de reembolso, o receberão em duas etapas:

  • Tarifas aeroportuárias e taxas governamentais: Reembolso total dos valores correspondentes, sem aplicação de penalidades.
  • Passagens e outros serviços: Reembolso com prazo de 12 meses, a partir da data do cancelamento do voo. O valor será atualizado com base no cálculo do INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor).

Após isso, você reberá um e-mail indicando o processamento dos valores referentes às taxas.

Os demais valores possuem um prazo de 12 meses para o processamento.

Quando a Gol não pagará o valor total da passagem aérea no reembolso?

É comum que o consumidor espere receber o valor total da sua passagem a ser reembolsada.

No entanto, a porcetagem do reembolso de passagem Gol varia de acordo com a tarifa do tipo de passagem contratada.

Geralmente, as tarifas mais econômicas geram uma porcentagem menor no valor do reembolso.

Consequentemente, as mais caras geram uma porcentagem maior.

Confira abaixo algumas tarifas da Gol e as possíveis porcentagens no reembolso:

  • Tarifa Max, 95% do valor pago;
  • Tarifa Plus, 40%;

A Gol não pagou meu reembolso, o que fazer?

Se você solicitou o seu reembolso de passagem Gol e não houve resolução, a Resolvvi pode te ajudar!

Com as mudanças das regras da ANAC sobre a Pandemia, muitos passageiros ainda não conseguiram resolver seus problemas de reembolso de passagem.

Então, se você não recebeu seu reembolso, conte com a gente!

Buscaremos um acordo com a companhia aérea para receber os seus valores de forma justa!