Busca por reembolso de passagem Latam e quer saber como fazer? É um direito seu e nós podemos lhe ajudar!
Reembolso de passagens aéreas pode ser um tema complexo para alguns usuários, principalmente para os que não conhecem bem os seus direitos.
Alguns problemas podem surgir na hora de viajar, isso é mais comum do que você imagina.
Parte dessas situações inesperadas podem gerar reembolso.
Portanto, se você sofreu problemas com cancelamento, remarcação ou alteração de voo, você pode receber reembolso de passagem Latam.
Mas, fique atento! Com a pandemia da COVID-19, a situação ficou mais complexa por conta de uma Medida Provisória, atual Lei 14.174, que alterou as regras de reembolso e remarcação de passagens até dezembro de 2021.
Então, se você veio até aqui para saber mais sobre como receber reembolso de passagem aérea Latam, confira este artigo.
Quando posso receber reembolso de passagem Latam?
Reembolso de passagem aérea Latam e de qualquer outra companhia aérea é um direito dos usuários, garantido pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Algumas situações podem dar direito ao reembolso de passagem aérea Latam.
No entanto, parte dessas situações são mais oportunas para gerar reembolso, por exemplo o cancelamento, atraso ou alteração de um voo.
Porém, você deve estar atento que as políticas de reembolso de passagens aéreas são diferentes quando o cancelamento de um voo é por parte da empresa de quando é por parte usuário.
Então, fique ligado e entenda melhor como receber reembolso de passagem aérea Latam nas duas situações.
Além disso, você precisa saber das regras de cada companhia, pois o adiamento da data do voo ou cancelamento podem gerar taxas.
Reembolso quando o passageiro cancela
Sabemos que imprevistos acontecem. Ter que desistir de uma viagem sonhada pode ser uma pedra no sapato de muita gente.
No entanto, se você precisar desistir da sua viagem, você terá o direito de cancelar e receber reembolso de passagem aérea Latam.
Mas, fique atento! Você precisa estar por dentro das políticas de reembolso para quando o passageiro precisar cancelar um voo.
Primeiramente, saiba que você terá que pagar taxas de acordo com as regras tarifárias contratadas.
Portanto, antes de pedir o seu reembolso de passagem aérea Latam por um voo que você cancelou, esteja ligado nas condições da tarifa da sua passagem.
Além disso, saiba que você pode contar com o direito ao arrependimento!
Nesse sentido, com o direito ao arrependimento, será permitido desistir do bilhete, sem pagamento das taxas tarifárias.
No entanto, fique ligado! O direito ao arrependimento só poderá ser acionado no prazo de até 24 horas após a emissão do Bilhete e recebimento do comprovante, ou se a compra tiver ocorrido ao menos 7 dias antes da viagem.
Reembolso quando a companhia aérea cancela
Seu voo Latam sofreu alteração ou cancelamento por parte da empresa? Então você pode receber reembolso de passagem aérea Latam!
A própria companhia pode cancelar um voo por alguns motivos, como a falta de tripulação ou problemas meteorológicos, por exemplo.
Com a COVID-19, vários voos sofreram cancelamento ou remarcação por parte das empresas, por determinações da OMS (Organização Mundial da Saúde).
Porém, mesmo nesse cenário, o passageiro pode contar com o direito ao reembolso de passagem aérea Latam!
Dessa forma, se seu voo marcado entre as datas 19 de março de 2020 até 31 de dezembro de 2021 sofreu cancelamento ou alteração, você pode contar com reembolso de passagem aérea!
Para mais informações sobre o assunto, confira nosso artigo explicando tudo de cancelamento de voo na Latam.
O que a Medida Provisória 95 determina sobre reembolso de passagem?
Se você busca reembolso de passagem aérea Latam, fique atento!
Diante das tantas mudanças causadas pela Pandemia do Coronavírus, houve a implantação da Medida Provisória 95 , para tratar sobre reembolsos e remarcações de passagens aéreas.
A atual Lei 14.174/21 , antiga MP 95, aplica novas regras para remarcação e reembolso de passagens aéreas para voos cancelados na pandemia.
A lei define que, se a companhia aérea cancelar voos até dezembro de 2021, os passageiros terão direitos. Então, fique ligado!
De acordo com a lei, os usuários com bilhetes cancelados terão direito a exigir o reembolso integral da passagem.
Após a solicitação, a empresa deverá reembolsar em até 12 meses após a data do voo modificado.
E mais, o passageiro pode pedir o crédito do valor total a ser pago pela companhia. Nesse caso, será durante o período de 18 meses.
Portanto, saiba disso ao pedir o seu reembolso de passagem aérea, para voos cancelados pela companhia até dezembro de 2021.
Veja algumas resoluções da 14.174/21 clicando aqui.
Como conseguir reembolso de passagem Latam?
Então, vai pedir reembolso de passagem Latam? Nós lhe ajudamos.
Vale lembrar que, em caso de cancelamento, você poderá receber reembolso de passagem aérea Latam ou créditos Latam, para usar em outra viagem.
Fique ligado! Em cancelamento por parte do passageiro, haverá cobrança de taxas proporcionais às regras da tarifa.
No entanto, em cancelamento por parte da companhia e para voos entre 19 de março de 2020 até 31 de dezembro de 2021, o reembolso é integral.
E mais, se sua compra foi por meio de uma agência de viagem, por lei, você deve acionar a agência.
Sabendo disso, você pode pedir reembolso de passagem aérea Latam pelo site, que é a forma mais facilitada.
Para isso, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o site referente à solicitação de reembolso LATAM.
- Feito isso, informe os dados: código de reserva e número do bilhete.
- Então, transcreva o código de segurança e clique em “Continuação”.
- Logo após você será redirecionado à página contendo os dados da viagem.
- Por fim, prossiga confirmando a solicitação e aguarde.
Além disso, você pode fazer o pedido em uma loja da companhia ou por telefone, pelos números 4002 5700 para as capitais, 0300 570 5700 para demais regiões.
Leia também: Acompanhar voo Latam: Confira como monitorar voos
Qual o prazo para receber reembolso da Latam?
Se a data do seu voo foi entre 19 de março de 2020 e 31 de outubro de 2021, você receberá um Travel Voucher em 7 dias com o valor correspondente à tarifa da passagem e poderá utilizá-lo em até 18 meses.
Taxas e impostos pagos serão reembolsados em 7 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se a data do seu voo foi antes de 19 de março de 2020 ou posterior a 31 de outubro de 2021, o reembolso será feito ao meio de pagamento original no prazo de 7 dias.
Quando a Latam não pagará o valor total da passagem aérea no reembolso?
Você precisa saber que nem sempre você irá receber o valor total da passagem em seu reembolso.
Isso acontece devido ao tipo de tarifa contratada na compra da passagem.
Mas, fique atento, pois algumas delas podem até não ser reembolsáveis!
Porém, se sua tarifa for reembolsável, você receberá a porcentagem a que tem direito.
Além disso, a Latam exige que a passagem esteja dentro do prazo de validade. Quando não utilizada, a passagem tem validade de 1 ano a partir da data de compra, e quando utilizada parcialmente tem validade de 1 ano a partir da data do primeiro trecho viajado.
A Latam não pagou meu reembolso, o que fazer?
Solicitou o seu reembolso de passagem aérea Azul e não houve resolução, a Resolvvi pode lhe ajudar!
Infelizmente, com as mudanças das regras da ANAC sobre a Pandemia da COVID-19, alguns passageiros ainda não conseguiram resolver seus problemas de reembolso de passagem.
Portanto, se você não recebeu seu reembolso, conte com a gente!
Buscaremos um acordo com a companhia aérea para receber os seus valores de forma justa!
Então, quer saber se você tem esse direito? É só clicar no botão abaixo:
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Chief Operating Officer na Resolvvi, advogado de formação, Jesus escreve artigos para o Portal Resolvvi sobre os problemas com voo que milhares de passageiros enfrentam todos os dias.