Voos da Gol cancelados: O que fazer e como resolver?

voos da gol cancelados
Exija seus direitos sem sair de casa

Os voos da Gol cancelados impactaram a viagem de muitos brasileiros. Mas você sabe os seus direitos nesses casos? Confira agora!

Com a pandemia da COVID-19, muitas viagens, nacionais e internacionais, não puderam acontecer.

Ou seja, os voos foram cancelados.

No entanto, vários passageiros já tinham problema com voos há muito tempo e com diversas companhias, inclusive com voos da Gol cancelados.

Apesar disso, os problemas continuam, e não somente em razão do coronavírus, mas por conta de falta de organização das companhias, por exemplo.

Nesta situação, poucos consumidores sabem o que fazer para buscar seus direitos.

Além disso, boa parte sequer sabe que possui direitos nesse caso!

Por isso, para explicar melhor sobre como buscar seus direitos com voos cancelados da gol, nós preparamos este artigo completo!

Então, quer acompanhar todas as dicas?

Continue a leitura deste artigo!

Como acontece o cancelamento de um voo Gol?

Elencar todos os motivos que levam ao cancelamento de um voo Gol pode ser uma tarefa difícil.

Apesar disso, alguns cancelamentos possuem um padrão e acabam esbarrando em problemas recorrentes que levam ao cancelamento do voo gol.

Os principais motivos são:

  • Climático;
  • Problemas técnicos;
  • Desorganização da companhia;
  • Greve de funcionários ou na cidade de decolagem/pouso do voo;
  • Guerras/conflitos no local de destino;
  • Pandemias, como a da COVID-19

Além destes, existem muitos outros motivos que podem levar ao cancelamento, apesar de os listados serem os mais comuns.

Leia também: Para onde viajar na pandemia? Confira nossas 5 dicas!

Como saber se meu voo Gol foi cancelado?

Neste caso, existem algumas opções para checar se o voo Gol foi ou não cancelado.

O primeiro deles é fazer o check-in alguns dias antes do voo.

Com isso, caso seu voo tenha sido cancelado, você conseguirá saber com antecedência para então buscar uma posição da companhia sobre a nova data do voo.

Além disso, existem algumas ferramentas, por meio das quais é possível checar o voo. As principais são:

Caso prefira, também existe a opção de entrar em contato com a companhia por meio dos canais oficiais, e com isso, confirmar a reserva do voo.

Leia também: Como saber se meu voo foi cancelado? Aprenda agora!

Quando a Gol pode cancelar meu voo?

Dentro das hipóteses que apresentamos no tópico anterior, pode ser que em alguma delas a companhia tenha o direito de cancelar o voo.

Por exemplo, isso ocorre quando a Gol observa algum problema técnico na aeronave, ou constata que não há como fazer a decolagem por motivos de chuvas fortes.

Além disso, de acordo com a legislação atual, as companhias também podem cancelar um voo por motivos de COVID-19 e com 24 horas de antecedência.

Apesar disso, mesmo com o cancelamento, o consumidor deve saber que existem direitos que as companhias aéreas devem cumprir.

Isso porque uma viagem envolve diversos fatores, e no caso de cancelamento de voo, o consumidor pode sair bem prejudicado com perda de:

  • Diárias;
  • Reserva de veículo;
  • Passeios adquiridos com antecedência;
  • Compromissos pessoais.

Por isso, é preciso saber muito bem o que exigir nos casos de voos cancelados da Gol.

O que fazer quando a Gol cancelar meu voo?

Neste caso, existem alguns direitos que o consumidor pode sim exigir.

Desse modo, sempre que há o cancelamento de um voo Gol, o passageiro tem seguintes direitos:

  • Receber um aviso sobre o cancelamento do voo com pelo menos 72 horas (alterado para 24 horas em razão da pandemia da COVID-19);
  • Ser realocado em um novo voo;
  • Receber o reembolso do valor do bilhete.

Também, quando o passageiro sabe do cancelamento somente quando está no aeroporto, a companhia é obrigada a lhe dar assistência de acordo com o número de horas de aguardo:

  • 1 hora ou mais: o passageiro precisa ter acesso a todas as facilidades de comunicação, como telefonia e internet, por exemplo.
  • 2 horas ou mais: é dever da companhia alimentar o passageiro, podendo lhe fornecer voucher de consumo em alguma loja de alimentação no aeroporto;
  • 4 horas ou mais: o consumidor deve receber hospedagem e transporte, tudo por conta da companhia.

Quando pedir reembolso de passagem aérea da Gol?

O direito de reembolso é um dos principais destaques quando falamos de voos cancelados pela Gol.

Entretanto, é preciso ficar atento!

Isso porque, durante a pandemia da COVID-19, as regras de reembolso ficaram mais específicas.

No caso, o passageiro pode pedir reembolso quando, por motivos relacionados à COVID-19:

  • Desistir do voo;
  • Tiver seu voo cancelado;
  • Não tiver perspectiva para voar novamente (caso em que é inviável a remarcação).

Quando posso receber danos morais por voos da Gol cancelados?

Neste caso, é importante lembrar que nem todos os transtornos com voos cancelados da Gol podem se tornar um pedido de indenização.

De acordo com a justiça brasileira, somente os casos que possuem mais de 4 horas de atraso em razão do cancelamento e que não tenham sido cancelados por motivos climáticos ou de pandemia é que podem ser indenizados.

Com isso, casos que atendam a estes requisitos podem sim gerar o direito de o passageiro receber danos morais pelo cancelamento.

Além disso, sempre que o consumidor passar por qualquer situação de extremo desconforto, para além do cancelamento em si (e desde que atenda aos requisitos), também é possível abrir um pedido de indenização para receber danos morais.

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Como receber indenização por voos da Gol cancelados?

Ao contrário do que muitos consumidores pensam, receber uma indenização por voos da Gol cancelados é mais fácil do que se imagina!

E claro, com a Resolvvi, maior especialista em Direito do Consumidor no Brasil, é possível buscar seus direitos com uma chance de vitória de até 98%.

Além disso, você pode contar com o fato de que seu caso será cuidado por um advogado especialista em resolver o problema que sofreu.

Para começar a buscar seus direitos, basta clicar aqui e checar se o seu voo lhe gera o direito de indenização por danos morais.

Em seguida, basta deixar que um advogado especialista cuide do seu caso e busque a melhor solução para o seu direito!

Durante o seu pedido, que corre de modo 100% simples e sem burocracia, você pode:

  • Acessar todas as informações;
  • Contar com profissionais de plantão para tirar suas dúvidas;
  • Acompanhar seus direitos de modo 100% online;
  • Receber o valor da indenização sem qualquer esforço ou custo.

E o melhor: todos os custos ficam por nossa conta!

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